2月15日，为期40天的2023年春运工作落下帷幕。今年春运，是全面落实国家进一步优化疫情防控工作政策措施的首个春运， 郑州交运集团各汽车站 客流较往年有明显增长 ， 整体客流平稳向好，主要以探亲、旅游为主。 春运期间，郑州各汽车站共安全发送旅客 47.3万人次，发送班次3.1万余班， 安全、生产、服务等各项工作稳步有序推进。

【 中心站 】 2023年春运安全生产工作自1月7日至2月15日共计40天，中心站客流整体平稳，安全发送旅客共计14.1万人次，发送班次10840班。除夕前夕旅客出行多以返乡流、探亲流为主，节后形成务工流和学生流，方向以省内中心城市及周边中短途线路为主。

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为全力做好2023年春运工作，中心站于1月6日在三楼连廊会议室对春运工作做了进一步部署，以“老家河南 心的春运”为引领，结合今年旅客出行特点，根据气候变化，及时调度，提前做好防范措施和启动应急预案的准备，认真执行“三不进站、六不出站”管理规定，多次联合运管部门、交警三大队开展年前节后的堵疏查漏等治理工作，保障生产安全。

期间，中心站积极参与“爱心链”服务品牌创建，组织了“送春联”、“爱心末班车”、“元宵佳节共团圆”等多次志愿服务活动，丰富车站文化，提升旅客乘车幸福感。

节后及时调整工作重点，抓收入、抓安全、抓服务，在落客区增设售票窗口，“爱心链”积极发挥品牌效应，向过往旅客积极宣传推荐合适班次，提供公交咨询、换乘指引、困难帮扶等服务，运输生产总体安全平稳，顺利完成了2023年春运期间的运输保障任务。（中心站 周旌飘）

【东站】 今年春运，是疫情放开后的第一个春运， 汽车东站 整体客流平稳向好，主要以探亲、旅游为主。春运40天累计发送班次7246班，安全发送旅客11.6万人次。

安全工作平稳有序。东站严格落实各级安全管理要求，开展消防安全大排查。协调驻地派出所、运管等执法部门开展联合治理，集中对非法营运车辆、非法拉客叫客人员进行清理，营造安全出行环境。

高标准做好迎检工作。春运历来是各级领导关注焦点和重点。春运伊始，以国家公安部交通管理局处长李哲、交通运输部春运安全专项检查组、河南省常务副省长孙守刚为代表国家、省、市各级领导先后到汽车东站检查、指导春运工作，并慰问一线干部职工达12余次，得到了各级领导的一致好评。

优质服务提升旅客出行体验。东站“晓丽帮帮”和“星航志愿服务组”围绕省开展的“老家河南 心的春运”服务主题，持续开展对老弱病残孕等特殊旅客的重点帮扶，巡回送爱心茶水等；根据小年、除夕和元宵节等节日特点，开展与旅客互动的送麻糖、吃水饺、义写春联送祝福、猜灯谜、闹元宵等特色活动，温馨有爱的母婴候车室成为带孩子旅客的乐园。P5停车场的工作人员在停车场的入口处加强车辆进场的分道引导，在上客区开展对乘坐网约车、定制客运的乘客进行帮扶和引导，实现车辆快进快出，提高车辆的进场周转量，实现了社会车辆、网约车入场单日突破1100台次和4000台次的记录。

春运志愿服务成亮点。今年春运期间先后有省交通厅、省交通事业发展中心、省运输事业发展中心、市纪委监察委、郑州东站地铁晶馨志愿服务队、公交B5路青年文明号党团员志愿服务队、地铁分局第一派出所开展以“老家河南 心的春运”为主题的志愿服务活动。

节后开展组客竞赛活动。根据节后客流特点，为抢抓节后收入，东站从正月初五开始增发南京、镇江、常州等江浙热点地区的跨省加班班线 。 初六在下客区开展由行管等各科室在内的甲乙两班组客劳动竞赛活动，组客竞赛活动11天，共加班138班，售票500余张，对票房收入形成了有力补充。

媒体宣传加油鼓劲儿。坚持内部宣传和外部宣传相结合，自媒体抖音现场直播加持的方式，树立汽车东站良好的内外部形象。春运期间内宣稿件达到60多篇，外部媒体报道40多次，先后有中央广播电台、中国交通运输协会、河南交通广播等各级媒体进行正面宣传报道，抖音直播33场次，观看人数22866余人次。

为期四十天的春运工作虽然已经结束，但汽车东站将继续谋发展求生存、打基础求提升，全体干部职工将在集团公司的正确领导下，在新的一年为汽车东站新的发展继续努力拼搏。（东站 董博）

【 北站 】 春运40天郑州客运北站累计安全发送旅客9.13万人次，发送班次8742班，运输组织、安全管理和服务工作平稳有序，顺利完成春运各项工作任务。

春运期间，为满足旅客出行需求，北站以“老家河南 心的春运”为指引，合理调整班次线路，及时增开热点线路班车；继续强化安全管理，加大安全排查力度，严格落实“三不进站六不出站”；积极与交警、运管部门配合，做好站周边治理，为旅客营造安全的出行环境；节后及时调整工作重点，在落实区设置售票窗口，不间断的广播班次信息，方便转乘旅客查询、购票；由党团员志愿者和各科室组成的“爱相伴”服务组，在落客区开展车辆引导、人员引导、宣传营销、秩序维护，主动宣传班次信息，为旅客出行提供帮助；联合地铁二号线开展联动服务，不断创新志愿服务内容，扩大志愿服务范围，为出行困难的特殊旅客提供一对一帮扶转乘，实现“零距离换乘、无缝化衔接”；向旅客提供免费茶水、换乘指引、协助旅客搬运行李、购票取票等服务，让旅客的春运返程路更加便捷、顺畅。（北站 杨笑媛）