2月15日，2023年度春运落下帷幕。

今年春运是疫情防控措施优化调整后的首次春运，幸福团圆是群众始终如一的期盼，坚守奉献是公交人传承不变的品质。

据不完全统计，今年春运，洛阳公交集团累计投入运营车辆61162台，行驶里程973万余公里，运营趟次314312趟，运营班次106861班，客运量1106.73万人次。春运整体形势平稳有序，运力充足，服务到位，安全形势稳定，为全年工作开好局起好步打下坚实基础。

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针对新特点，持续提升服务品质

召开集团春运工作调度会

春运伊始，集团针对“后疫情时代”、道路、假期、气候等不确定因素影响下所面临的新形势、新特点，有针对性地制定印发了《2023年春运工作方案》，召开了春运工作安排调度会，全面部署各项工作。集团领导班子成员深入场站、班组、交通枢纽，及时调度解决相关问题；加大暗查暗访和突击检查力度，提高安全检查的精准性、全面性；管理人员深入社区，积极与小区业主联动，加大新春专线宣传力度，为群众提供点对点贴心服务；各单位对所有司乘人员进行了安全运营、优质服务再培训、再教育、严管理，确保春运工作有序开展。

集团领导到营运一线检查春运工作

新冠实行“乙类乙管”后，跨区域人员流动性加速释放，加之春运贯穿元旦、春节、元宵节，“返岗流”“务工流”“学生流”“游玩流”叠加出行。集团根据这一特点，新开运营线路2条，新春专线8条，优化调整线路2条，采取科学调配运力、加大发班密度、延迟收班、强化地铁接驳，增开红山乡、白马寺等临时摆渡车、直达车等多样化营运措施，保障群众出行顺畅。在热门景点景区或出行集中场所储备应急运力和应急人员，重点关注人员密集区域客流变化，采取现场指挥调度、智能远程调控等措施，科学灵活安排班次计划，时刻保持运输组织弹性，动态满足群众出行需求。

用好新举措，抢抓创收有利机遇

春运期间，各单位主动深入学校、社区，深挖群众需求，开展响应式服务。基层管理人员通过加入有用车需求的单位、社区微信群，及时了解群众出行意愿，提供点对点的公交服务。四分公司与金家街社区、君澜湾社区携手，服务社区居民外出游玩，体验“坐着公交去旅行”的便捷，被众多新媒体报道，获赞无数。

春运期间，集团提前规划，积极应对，做好大型活动现场及返乡潮、返校潮、复工潮人员疏散、转运任务。分别于正月初一、正月十五两次承担焰火晚会客流疏散任务。焰火晚会前，各单位组织群众乘专线车到现场观看焰火表演，结束后再专车送回。焰火晚会当晚，集团尝试区域联动接力运营、便民线路灵活运营、同向线路错时运营等多种运营方式，设置了4个公交疏散点，出动应急保障车235台次，加密和调整作业计划线路22条，临时调整线路30条。

春运尾声，各单位积极应对井喷式返校潮，高效对接高铁站、火车站、地铁站等交通枢纽，开通职业技术学院、洛阳师范学院、河南科技大学等学校摆渡车47台次，调配增派车辆159趟次，全力做好人员疏散、运送保障工作。

弘扬新风尚，践行公交为民情怀

春运期间，集团以“标准化服务提升年活动”为抓手，规范服务标准，强化服务意识，用一声问候、一个微笑、一个搀扶、一声提醒，拉近公交人与乘客之间的距离。各单位积极开展特殊群体、文明礼让专项服务培训，进一步落实公交车“礼让斑马线、右转弯礼让”专项举措，进行标准动作实操训练，在车辆前挡风玻璃右侧张贴“右转弯停车让行”警示标语，有效提升服务水平。

春运期间，集团下属各分公司积极开展志愿者服务活动。安排人员到红山欢乐谷、王城公园、老城十字街、洛邑古城、应天门、白马寺、龙门石窟、高铁龙门站等客流量密集的上客点开展志愿者服务。在火车站、龙门石窟、白园设置的“党员先锋岗”“巾帼志愿者服务岗”前，身着红马甲的公交志愿者们在热闹的人群中维持乘车秩序，解答问询，提供免费热水，为有需要的乘客提供帮助。

春运期间，集团发生各类好人好事近百起，被洛阳市级以上媒体报道的10余起。其中，103路车长高杨拾金不昧获乘客锦旗致谢、68路车长陈智鹏救助突发疾病老人就医、3路车长于俊国帮助路旁摔倒乘客、30路车长荆坤热心帮助迷路儿童、38路车长郑宇翔协助下错站的哥哥与滞留车内的弟弟团聚等事件，广受社会关注。

洛阳公交人用自己的“小善举”传递着满满的正能量，用自己的实际行动擦亮城市文明窗口。