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“智慧守沪”计划和“数字伙伴计划·微站点”27日在上海发布,多个有关单位签约将共同助力消除数字鸿沟。
上海电信党委书记、总经理龚勃介绍,上海电信携手上海市经济和信息化委员会践行人民城市理念、接应国际数字之都和“老年友好型社会”建设要求,打造综合信息服务平台“智慧守沪”,使之成为上海国际数字之都新型数字基础设施的重要组成部分,共筑数字普惠生态繁荣,共建老年友好型社会,助力人民城市可持续发展。
“智慧守沪”平台涵盖“一亭一号一网”,助力构建15分钟生活圈生态。其中,“一亭”是“老友亭”,上海电信计划用三年时间对1000个老旧公用电话亭进行升级,搭载高清大屏和智能摄像头,老年用户可以享受一键叫车、免费通话等服务。“一号”是“114”助老热线,面向不太习惯使用手机App的老年人,提供一键叫车、非紧急转运等适老语音服务。截至目前,“一键叫车”已服务15.5万人次,助老服务累计应答18.3万通电话;“114”服务热线还积极参与到适老保供服务中。“一网”是“魔都在线”宽带网络应用服务,基于电信云宽带云边协同的特点和云网关灵活控制的能力,面向居家人士优化医疗健康、社区生活、政务服务和视听娱乐体验,例如引入许多上海老年大学的网络课程,供老年人居家学习。
上海市普陀区真如镇街道、长宁区江苏路街道、黄浦区外滩街道等7个试点街镇将率先引入“智慧守沪”系列服务。试点街镇将探索数字公话亭15分钟生活圈等特色应用;“114服务热线”与街镇对接,提供助老出行,名医导航、健康预检;“魔都在线”宽带网络应用服务惠民版试用已开始推进;在部分试点街镇,为老年用户提供为老服务一键通的体验试用。接下来,上海电信将依托平台提供更多普惠服务,帮助老年人等数字弱势群体享受数字生活,让人民城市的数字化转型更具温度和效率。
上海智慧城市发展研究院院长盛雪峰分析,上述数字技术赋能适老服务的“微站点”有助于分级满足老年人的数字应急需求、自我提升需求、品质生活需求。
当日,上海电信与上海12345市民服务热线、天翼数字生活公司、百视通、上海银行、申程出行、微医集团等签约,在普惠服务、数字生活、智能支付、智慧出行、医疗健康等多个领域,共同建设数字化关爱和守护的生活服务平台。
上海市经济和信息化委员会副主任张英介绍,服务老年人等数字弱势群体,协助其共享数字化发展成果,已成为上海全面推进数字化转型中的一项重要职责和使命。上海通过“数字伙伴计划”等工作,切实推动解决弱势群体在互联网和智能化应用方面遇到的困难,推动实现数字包容。