“一人失能，全家失衡”，随着我国人口老龄化进程加快，“社保第六险”长期护理保险的重要性进一步凸显。5月28日，银保监会印发《关于规范保险公司参与长期护理保险制度试点服务的通知》(下称《通知》)，进一步推动保险业做好长期护理保险制度试点服务工作，规范保险公司经营服务行为。

(图源于银保监会官网)

据悉，2016年6月，我国开始长期护理保险制度试点。2020年9月,国家医保局印发《关于扩大长期护理保险制度试点的指导意见》，正式启动为期两年的扩大试点阶段，继续鼓励社会力量积极参与。截至目前，参与长期护理保险制度国家级试点和地方自主试点的保险公司已有20家。

“长期护理保险制度试点以来，总体运行平稳，取得初步成效，切实提高了失能人员的生活质量、减轻了失能人员家庭的经济负担，为建立全国性长期护理保险制度进行了有益探索。”银保监会有关部门负责人表示，在已开展的试点项目中，以商业保险机构为主的社会力量在政策落地、组织实施、资金安全等方面发挥了重要作用。

同时，上述负责人指出，长期护理保险制度仍处于试点阶段，在制度设计、服务体系、评定标准、管理流程等方面都在探索中，许多问题需要通过顶层设计加以解决。银保监会拟通过《通知》，明确相关服务要求，加强服务流程管理，强化监督检查，提升专业服务能力，助力制度更好地落地实施。

《通知》对保险公司专业服务能力、项目投标管理、经营风险管控、信息系统建设、护理机构管理等方面提出明确要求;要求压实保险公司主体责任，加强业务和服务流程管理，强化内部监督与问责;提出将加大日常监管，规范经营服务行为，明确重点查处和整治的问题;鼓励行业协会在制定服务规范和标准、建设服务评价体系、搭建行业交流平台等方面发挥作用。

银保监会表示，接下来将进一步引导行业提升专业能力，提高服务质量，依法合规经营，切实保护好参保群众合法权益;继续支持行业协会发挥自律组织作用，促进资源整合与共享，提升行业服务效能。(记者 马文静)