平安人寿重庆分公司代理人许英琼实名举报一事仍在发酵。

8月25日，平安人寿重庆分公司总经理张志鹏回应《国际金融报》记者称，根据目前调查结果，许英琼在重庆分公司自购保单情况属实，存在购买自保件获得佣金、激励费用和晋升的情况，其反映的“张阳阳以各种手段威逼利诱其自购保单”、“张阳阳对其职场性骚扰”均无明确证据证实;“张阳阳违规收取外勤费用”事项属实。针对查实问题，根据平安人寿党纪政纪联动处罚办法，公司将对张阳阳进行相应行政和党纪处罚。

同时，针对本次调查发现的管理问题，重庆分公司将深入贯彻落实监管部门的治理整改要求，严格贯彻总公司的发展理念，加强自保件管控，从问题根源入手，全面梳理管理机制、制度流程，促进公司健康、可持续发展。

后续，重庆分公司将严格遵守相关程序，在监管部门及总公司的指导下妥善处理举报纠纷。公司在保险经营、业务营销、代理人管理、客户权益保护方面，都有严格的管理制度和规定，也始终坚持守法经营、合规经营放在首位，确保代理人的权益得到充分保障。

针对此次举报事件暴露的自保件隐患，张志鹏表示，代理人以客户身份购买寿险产品属于正常的保险消费行为，也是其作为消费者的合法权益。平安人寿高度重视自保件的管理，为确保投保意愿真实，规范自保件行为，总公司先后出台了《关于加强代理人自保件销售品质管控的工作通知》《个人寿险业务人员自保件管理办法》等制度，持续加强自保件销售管控。分公司已要求所有自保件在投保时必须实施“双录”，即录音录像;明确自保件不享受任何激励方案，自保件不计入考核;加强新契约承保自保件管控，对以虚增业绩为目的的犹豫期退保按相关规定予以处理等。

据张志鹏介绍，2021年5月24日，许英琼在其个人抖音号发布举报视频，并同步向重庆市银保监局进行实名举报，主要举报内容有三点：一是平安人寿重庆分公司原副总经理张阳阳强迫购买保单，二是张阳阳借追踪业绩之名多次对其进行骚扰，三是张阳阳存在收取外勤费用等经营管理问题。主要诉求有两点，一是全额退还保费，二是开除张阳阳。

接到举报后，总公司立即对张阳阳做停职配合调查处理。2021年8月3日，总公司调查组主动联系许英琼，将调查结果予以告知。许英琼对调查结果不认可，认为没有达到其要求“开除当事人”的诉求，并持续在网络发声。

同时，张阳阳本人对许英琼相关指控予以否认。5月28日，张阳阳向公安机关就“许英琼诽谤”一事报案，公安机关当日受理;6月9日，张阳阳向法院提起刑事自诉，目前法院立案查处中。8月4日，法院已通知许英琼到法院领取自诉状副本等文书材料。