近期，国内疫情多点散发，并出现局部性聚集性疫情。多地实行线上教学，部分高校实施封闭管理，师生身心健康与校园安全稳定牵动人心。

各地各校在应对新冠肺炎疫情的过程中遇到了哪些新问题？总结了什么样的新经验？如何在做好校园疫情防控的同时，确保师生无虞、教学无忧？4月26日，教育部召开2022年第6次全国教育系统疫情防控工作调度暨经验交流视频会议，交流地方和高校疫情防控好经验、好做法。

掌握应对疫情新问题的新方法

4月以来，全国累计31个省份报告本土疫情，疫情防控形势严峻复杂，而奥密克戎毒株传播隐匿、传播速度快、对周围环境的物体表面污染比较大等特点，为校园疫情防控带来了新的挑战。

“病毒的特点在变，我们就需要不断地更新学习。各地出现的疫情情况、面临的形势有很大差别，我们也需要及时了解和掌握各地各校在应对新冠肺炎疫情过程中所遇到的新情况、新问题和探索出来的新经验、新做法。”教育部体育卫生与艺术教育司司长王登峰表示。

师生人数多、人口密度大，如何做好校园封闭管理？

春季返校后，近6万名师生分散在4个行政区、7个校园、76栋公寓。吉林大学党委常务副书记冯正玉清醒地认识到：“风险无处不在，病毒防不胜防，一旦掉以轻心，一定乘虚而入。”

长达40多天的封闭管理期间，吉林大学累计有200余名副书记、辅导员驻楼与学生同吃同住，近4000名后勤、医疗、保卫和机关人员一线值守，1.8万名学生志愿者接续奋战，构筑起师生自我管理的抗疫屏障和育人平台。

同样的挑战也摆在了其他省份面前。疫情发生后，辽宁省教育厅第一时间启动应急响应机制，组织专家对各高校应急预案逐校审核并反馈整改意见，督促各校制定科学规范、流程清晰、操作性强的应急处置预案。

辽宁省教育厅党组成员、副厅长张迎介绍，在校园全封闭管理期间，辽宁高校综合考虑学生住宿、餐饮洗浴、体育锻炼、线上教学、核酸检测等需求，一方面划定校内区域管理“大网格”，实现全过程闭环管理；另一方面强化“小网格”防控，通过取消堂食、分拨错时使用公共设施、用后立即消毒等措施，减少“大网格”内人员时空交集，将疫情传播风险控制在最小范围。

面对3.94万所学校、2400余万名师生员工带来的防控难点，山东省推动“教育系统疫情防控平台”与“全省疾病防控预警系统”互联互通，顺利实现5284万名师生员工及其家庭成员健康信息、缺勤缺课信息、涉学校隔离及核酸检测阳性人员信息等数据共享共用，提高了重点人员排查的精准度和学校疫情防控工作效率。

尽心尽力做到人文关怀

山高路远，千里迢迢。许多只身求学的孩子本就远在他乡，校园封闭管理之后，他们的衣食起居、学习日常，更成为万千父母的牵挂。

“尽心尽力做到人文关怀，这一点是在出现突发疫情之后，我们应该高度重视的。”王登峰强调，要全力做好后勤服务保障。

静态管理后，东北师大成立覆盖全部宿舍楼的21个临时党支部。一个多月来，临时党支部每天需要完成4.5万份餐食的及时分发、5000多份生活必需品的精准配送、学生如厕洗漱的调流引导，共计完成19轮全员核酸检测、34轮抗原自测的有序组织。

面对餐食供应配送、物资搬运、环境消杀的繁重任务，东北师大组建了后勤党员突击队。2万多名在校学生的餐饮保障任务，从原材料采购、消杀、生产到快速配送，全部由突击队带头完成。

“突击队员从凌晨2点一直忙到晚上10点，有的党员炒菜胳膊累肿了，有的党员累得在送餐间隙坐在台阶上睡着了……”东北师范大学党委书记杨晓慧深情地说，“疫情防控的重点难点在哪里，学校党委就将党组织战斗堡垒作用发挥在哪里。”

在上海交通大学，师生食材和生活物资安全且供应充足。学校还建立区校协调机制，紧急情况下加大校外供给，保障学生用餐和日常需求。一支教师志愿者队伍被组织起来，在封闭管理期间对所有楼栋实行送餐到楼、配送到寝室。

为了解决师生就医这一紧迫需求，上海交通大学开展全员健康排摸，及时关心帮助患有基础疾病的师生，充实校医院常规药品储备，并对有紧急就医需求的师生开辟专门渠道，与附属瑞金医院等开通线上会诊，建立物资储存、校内转运、需求对接平台。

加强心理健康教育和咨询服务

“疫情防控下的管控隔离、线上教学打乱了原有生活节奏，一些师生容易滋生出负面情绪。”华中师范大学党委书记赵凌云观察到，其中，情绪问题、学业问题、亲子问题、人际问题的占比较大。

2020年突发新冠肺炎疫情后，华中师范大学在教育部党组的指导下，仅用3天便迅速完成资源整合和技术攻关，推出教育部华中师范大学心理援助热线平台。全国1240多所高校和部分社会机构的4000余名心理咨询师集结“热线平台”，持续面向全社会免费提供心理援助服务。

面对上海疫情严峻形势，“热线平台”紧急重启并扩容，服务时间延长至每天16小时，咨询师数量和运维管理人员规模扩大3倍以上，协助兄弟高校招募800余名心理咨询师，源源不断输出心理援助。

今年3月底，“热线平台”成功接入国家中小学智慧教育平台，高峰时期每日呼入量过万次，不仅拓展了心理健康教育资源，还为缓解疫情风险地区停课学生心理压力发挥了积极作用。

总结“热线平台”开展以来的经验，赵凌云建议，既要指导帮助教师有效开展网络教学，也要通过灵活恰当的课堂组织形式让学生重获学习的掌控感，还要注意指导家长加强情绪管理和亲子沟通，促进现实状态和心理感知良性循环。

“不仅是专业的心理咨询，还包括我们的教师、辅导员、志愿者，能够真真正正尽心尽力地去与学生沟通，去关心他们、帮助他们、指导他们，也是我们心理援助应有的内涵。”王登峰说。

上海交通大学一方面加强心理健康教育和咨询服务，如面向全体师生开通24小时心理援助电话热线和微信平台，为学生宿舍楼配备心理咨询师，与上海公卫中心等治疗点及所有师生隔离酒店建立联络保障制度等；另一方面畅通诉求沟通反馈机制，如建立54741234电话热线、生活服务平台、书记校长信箱等，安排专人收集和处理学生反映诉求，充分利用学校官网、官微等平台，对师生关注较多的防疫政策、生活需求等问题及时回应和解答。

《中国教育报》2022年04月30日第2版

作者：本报记者 杨文轶 李小伟