今年1月至8月，海港区纪委监委受理的信访举报同比下降42.9%，检举控告同比下降59.7%，初次检举控告同比下降44.4%。

今年以来，海港区纪委监委在坚持信访线索动态清零的基础上，把用心用情解决信访问题作为推动信访下降的重要举措，坚持一张笑脸、一句问候、一杯热茶、一份初心、一个说法“五个一”工作法，做贴心的接访人，群众的暖心人。同时，通过公开纪检监察机关业务受理范围、信访举报方式和渠道，引导信访人依纪依法、逐级反映问题。

“来访群众都是因为‘急难愁盼’而来，虽然诉求或大或小，但在群众眼中都是天大的事。”海港区纪委监委信访室负责人介绍，海港区强化源头治理，及时了解掌握社情民意，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态;高度重视初访，找准症结，分类施策，想方设法解决群众关切问题，真正把重复信访量降下来;做好政策法规的宣传解读，教育引导群众依法理性表达诉求，依规依纪依法规范信访秩序;强化对重要信访案件的处置跟踪督办，倒逼相关责任人责任夯实、核查扎实、工作落实;强化班子成员和部室包联监督，压实基层党委主体责任，主动查访化解矛盾，盯紧办理进度，给老百姓一个明白，确保群众信访事项件件有着落、事事有结果。(记者孙也达 通讯员刘旭)