“来暖了!”

15日零时，股股暖流进入千家万户，西宁市城区今冬明春集中供暖正式拉开大幕。14日，记者从相关部门获悉，我市一家热源企业和两家供热公司已做好前期保障工作，853家物业供热小区也全部进入预供暖，为15日按期供暖做好了准备。

“今年还不到10月15日，家里的暖气就已经热了三四天了。”市民梁女士所住的小区是一个老旧小区，去年因管道改造没有按期供暖，今年小区及早供暖获得群众一致好评。记者从我市两家供热企业获悉，截至目前，供热企业所管辖的用户均能正常、按期供暖。

14日下午，物业工作人员在邮电小区换热站对设备进行调节，为正式供暖做最后的准备。该工作人员告诉记者，13日起，小区的供暖管道已经注水完成，从13日晚间起，大小锅炉均已烧了起来，由于小区供热范围较大，锅炉需要预热一段时间，居民家中温度达标需要一个过程。

为做好群众供热保障工作，市住房保障和房产管理局要求各物业供热企业早排查、早部署，从10月13日起，全市物业供热小区提前进入预供热，及早起炉，目的在于尽早掌握锅炉及供暖管网运行情况，做到问题早发现、早解决，确保15日供热期正常运行。目前，全市853个物业供热小区已全部进入供暖期。

随后，记者从我市两家供热企业获悉，目前，集中供热的主管网仍在不断升温中，考虑到正式供暖后将有一次降温天气，工作人员将根据天气变化来调节换热站的各项参数，确保供热正常运行。除此之外，所有供热企业均会对各管辖的小区、片区进行实时监控，实行智能管理，当室外气温变化时，通过自控技术，可以快速有效地调节供热温度。

供热期，哪些问题是群众最关心、反映最集中的?

记者采访了解到，相比之下，老旧小区供热投诉和问题比较集中。其中，管道“跑冒滴漏”、热损严重、供热质量较差、温度不达标、顶楼侧楼管道不热等，这些问题是群众反映最集中的。对此，我市供热企业开通了24小时咨询投诉接访热线、节假日上门收费、小设备免费检修及互联网平台线上缴费等服务，让用户在安心用热的同时，享受到安全、便捷的用热生活。此外，12345政务服务热线也开通了专线对市民供热诉求进行反馈。

(记者 张国静)