近日，郑州市民赵先生向大河报·豫视频记者反映，“银色·美之家”自大面积闭店后，有些门店要求会员每次消费时，卡内余额只能用一半，还得另交一半现金。也有仍在营业的“银色”员工透露，近期他们店铺将撤店更名。

有顾客消费时，被要求交一半现金

3月22日上午，记者来到赵先生所说的“银色·美之家”金水湾店，看到该店铺门头的“银色”二字已经被拆除，只剩下“美之家”。店内排队理发的市民坐了满满一屋子，但只有2名理发师在剪发。赵先生告诉记者，因为担心商家跑路，不少人都想尽快把钱用掉，他自己卡里也还有2000多元余额。

面对记者采访，一名工作人员表示，“其实我们也想维权，我们也很难，公司总部从去年年底就不再发放工资，截至目前已经拖欠4个多月，并且店铺房租水电都没交。”上述工作人员称，为了维持生计，员工只能采取这种收一半现金的方式，勉强维持营业，否则就直接关门了。

记者致电该店负责人刘经理，但始终无人接听。赵先生与商家沟通中希望退款，随后报警。民警来到现场后，同样联系上述店铺负责人，依然无法接通。民警表示，近期处理了很多起“银色·美之家”纠纷，建议消费者到行政服务中心调取其工商信息后，进行起诉。

银色员工被拖欠工资

随后，记者跟随赵先生又前往了“银色·美之家”经三路店。据悉，该店在前一轮闭店过程中，处于正常营业状态，但此次却发现该店铺已关门。银丰商务物业工作人员告诉记者，现在这家店因拖欠房租，已经移交律师起诉。

该店一名已经辞职前来取私人物品的员工告诉记者，“店铺扛不下去了，上个月工资也没发，房租也付不起，这个店已关门一个多星期”。

在该店门口墙上，贴着约90家正常营业店铺的公示信息，其中经三路店也在其中。随机拨打询问，却发现能够接通的不多。

记者以消费者身份，跟随赵先生又前往了郑东新区双子塔店，看到该店仍在营业，但赵先生要求烫发时，经过长时间沟通商家才同意。在烫发过程中，一名理发师向赵先生透露，虽然店铺仍在营业，但过两天可能会闭店更名，目前店里染发等材料已不齐全，消费者会员卡里钱，对理发师来说没用，他们只想尽快拿到工资，赶紧撤。

致歉信发布20天后，小程序已打不开

郑州银色美之家企业管理咨询有限公司，注册地址为河南省郑州市二七区民主路10号华润大厦3303室。今年2月底，银色美之家大面积闭店时，记者曾通过二七区解放路市场监管所了解到，该公司因多种原因，负债经营处于亏损状态，所以没钱退费。

3月23日上午，记者再次联系到二七区解放路市场监管所，一名工作人员告诉记者，目前“银色”还在营业的门店，基本都各自经营各自的，已经不听“银色”总部管理，此前约谈总部负责人时，对方给出整改方案称会对现有门店进行整合，整合后再开新店，但需要消费者等待。上述工作人员建议，如果消费者担心，建议起诉银色郑州总部公司，走司法程序。

据悉，3月2日，郑州银色美之家企业管理咨询有限公司曾通过其微信公众号“呼吸银色”发布《致歉信》，称因多种因素导致了店铺大量关闭，解释其经营困境，表示对目前难题，正在努力解决中，包括关于卡正常消费的问题，产品问题，退卡问题等等。该致歉信确认公司出现了“员工工资无法正常发放”“房租无法正常续租”等问题，并称“银色永远不会跑路”。

截至3月22日，距致歉信发布20天后，又有不少门店关闭，在其公众号搜索附近门店，弹出的“呼吸银色”小程序已无法打开，显示“因违规暂停服务”。（大河报·豫视频记者 杨光）