群众遇上信用卡纠纷、保险理赔纠纷之类的金融纠纷时，如何便捷、高效、低成本地解决?11月23日下午，河南银保监局组织召开银行保险业纠纷调解组织建设推进工作座谈会，省委政法委、河南银保监局、省高级人民法院、人民银行郑州中支、省公安厅交警总队等相关单位领导以及银行保险行业组织、部分银行业保险业机构负责人参加座谈会，针对上述问题做了深入的探讨。

参会人员围绕坚持把非诉纠纷解决机制放在前面，建立健全专业高效便民金融纠纷多元化解机制，合理配置纠纷解决资源，提升纠纷解决机构规范化建设水平等内容展开座谈研讨，并实地参观指导河南省银行保险业纠纷调解中心建设运转。

如何继续做好矛盾化解工作，维护金融秩序稳定?省委政法委副书记、防范办主任弋振立强调：一是加强河南的矛盾化解工作，维护广大群众的资金安全，是党和国家的要求;二是金融市场的稳定要注重研究系统性风险，抓源头，抓基础;三是加大金融风险的化解工作，是调解工作的优势，要借鉴更多的优秀经验，解放思想，大胆探索;四是要加强制度建设和调解员队伍建设，充分借鉴人民法院和司法系统的成熟经验;五是要进一步明确努力方向，形成更加规范的工作机制，探索出可推广可复制的河南模式。

当天的座谈会上，省高院副院长郭保振也对多年来河南省银行保险行业组织对法院工作的支持表示肯定，并表示要进一步加强金融单位与法院的联系，持续推进多元化解矛盾纠纷工作。

中国人民银行郑州中心支行副行长翟向祎指出，要有金融服务为民的情怀和境界，更深层次地推动河南金融消费者保护工作。

河南银保监局副局长马超则分别从完善调解中心体制机制、提高调解工作规范化水平、保障诉调对接高效运行、不断加强调解员队伍建设、积极扩展调解中心职能、促进工作经验复制推广等六方面对调解中心工作提出具体要求。

据悉，河南省银行保险业纠纷调解中心是在河南银保监局和人民法院的具体指导下，依托省银行业协会、省保险行业协会共同发起成立的纠纷调解组织，对便捷、高效、低成本化解金融纠纷做了有益探索和有力实践。

未来，河南银保监局将以纠纷调解工作为切入点，推动形成司法、监管、市场主体、消费者等行业内外主体广泛参与、有机融合的金融消费者保护工作机制，充分发挥各方作用，兼顾各方关切，满足各方需求，各司其职、资源互补、综合治理、协同推进，共同致力于推动金融消费者合法权益的实现，全方位提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。(记者 席韶阳 边珂)