“这是营业执照正副本，请您收好。”2月1日上午，在鹤壁市市场监管局驻市行政服务中心窗口，前来办理企业注册手续的李晓华从窗口服务人员徐蕾手中接过包含营业执照正副本及企业公章、账务专用章、发票专用章、法定代表人章等4枚公章在内的“开办企业大礼包”。

李晓华是鹤壁经济技术开发区商务局的工作人员，此时他还有一重身份——为企业代办手续的“服务员”。“这个企业是一家新注册登记的科技公司，法人代表杜女士远在外地，受疫情影响，往返不便，我就来替她跑跑腿。”李晓华说，按照鹤壁市“五位一体”服务机制为企业保驾护航相关要求，为企业跑手续、办业务已成为他日常工作的重要组成部分。

“以前办理企业注册手续，需要拿着资料现场排队办理，有时候核准名称就要半天时间，整套手续办好得3到5天。这次，从申请到发证就半天时间，也不用企业花一分钱。”由于经常帮企业代办手续，李晓华对手续办理效率的提升有最直接的感受，“最大的感受是省时省力。比如经营范围的填写，不用再翻看几百页的经营范围核定规范目录，现在打开手机应用软件掌上工商，从系统目录中依规勾选就行，15分钟就能把信息填完，营商环境真的是越来越好了。”

“2018年开始，全市市场监管部门在减少审批、压缩时间、提高市场准入效率上下功夫,认真落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首办责任制、AB岗工作制、一次性告知制、责任追究制等制度，不断转变工作作风，提升工作效能。”该窗口负责人史文军说，“我们严格做到依法登记、规范登记，为各类市场主体提供全面细致、方便快捷的服务，市场活力被进一步激发,社会投资创业热情更加高涨。”

去年4月起，鹤壁市整合市场监管、税务、人社、银行等窗口，建立企业开办“一窗通”线下服务专区，将原来分散在多个部门的办理事项，统一集中受理，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，企业只对一个窗口提供材料，所有审批环节内部流转。同时，依托“河南政务服务平台”，鹤壁市推行了登记注册、食品生产经营、药品经营、医疗器械等行政许可事项“一网通办”，实现了从“面对面”线下办理，到“键对键”线上办理的转变。而对重点企业和项目的“全程代办”服务，也进一步提高了企业家在鹤投资兴业的积极性。

市市场监管局登记注册科科长李振海介绍，2020年，全市全年新登记注册各类市场主体36381户，同比增长54.84%，实现了疫情之下的逆势增长。