6月11日是端午小长假前的最后一个工作日，从早上8点开始，郑州客运北站客流较往日有所增加，由于北站已提前做好运力、服务等各项准备，并未出现大规模的旅客聚集，客流始终平稳有序。

映象网记者了解到，6月11日客流短途方向以新乡和平原新区为主，中长途方向则集中在焦作、孟州、林州、濮阳、道口、获嘉等地，以学生流、探亲流为主，其中学生流占八成。截至下午16点，共安全发送旅客1.42万人次，发送班次430班，其中加班76班。

为了更好服务旅客，满足不同旅客出行需求，提升旅客对北站服务满意度，除网购、自助机、人工购票外，北站还针对老年人等特殊群体旅客，在候车大厅服务台旁设置2个人工售票窗口，售票服务联合办公，现场帮助旅客解决出行疑难杂症。凡是退换改签、或咨询，遇服务质量问题和突发情况，旅客都能第一时间找到值班站长，让旅客回家路上不再有困难。

根据天气预报，端午节期间多为阴雨天气，北站已提前在发车平台的热点线路候车区域搭好8条热点线路、35个大红棚，为候车旅客遮阳遮雨。工作人员将在现场进行引导，维护乘车秩序。“

爱相伴”服务组的工作人员也将为广大旅客提供现场咨询、帮扶服务。北站已经开通电子客票业务，旅客购买电子客票不用取票，通过刷脸、刷证即可进站乘车。由于假期期间客流量大，为保证旅客的出行顺利，在此也提醒广大旅客关注“豫州行”微信小程序，及时掌握班次变化，携带好本人身份证进站购票、乘车。(记者 阮海峰 文/图 通讯员 杨笑媛)