近日，在郑州市政务服务中心市场监管和交通业务综合受理区，市民王女士就巡游出租汽车驾驶员证与网络预约出租汽车驾驶员证“两证转换”问题前来咨询。让她没想到的是，回答问题的是郑州市交通运输局党组书记、局长翟政。在“一把手”走流程活动中，翟政就办事企业和群众的咨询，进行一对一、面对面解答。

针对发现的问题，翟政与相关处室负责人随即进行座谈交流，提出整改举措，进一步推进交通运输审批和政务服务提质增效。

“目前，在出租汽车驾驶员从业资格证办理中，还存在背景审查周期过长、客运驾驶员从业资格背景审查信息仍未共享等问题;同时，出租汽车驾驶员从业资格证区分巡游、网约两个类别，已不太适应广大从业人员灵活从业的需求。”翟政说，针对这次活动中发现的问题，下一步市交通运输局将积极改进，打通部门信息壁垒，打造最优服务流程。首先加强与公安、市场监管等部门的沟通协调对接，加快有关信息共享和有效数据归集，进一步优化完善网上审批流程。同时，积极谋划推进巡游车、网约车从业资格证两证合一，进一步便利驾驶员在两种业态之间的双向流动。此外，加快郑州市交通运输一网通办便民服务系统建设进度，并保持与政务服务网和“郑好办”APP同步无缝链接，推动从业资格证的补换证、注销和档案迁移等业务事项尽快上线运行，实现电子证照、电子印章在高频事项场景中的应用落地。(记者 张倩)