为深入推进“放管服”改革，推动政务服务更加便捷高效，切实增强企业和群众的获得感，鹤壁市聚焦企业群众办事全过程周期，以企业群众眼中的“一件事”为导向，整合优化跨部门跨层级跨领域办事流程，打造“一件事”场景式政务服务模式。近日，鹤壁市推出了首批26项“一件事”集成服务。

据介绍，首批26项“一件事”集成服务涉及企业开办、社会保障、交通运输等领域，是鹤壁市政务服务和大数据管理局对照行政权力事项和公共服务事项清单精准研判后确定的，办理频率高、群众获得感强。其中，市人社局15件、市市场监管局5件、市交通运输局3件、市烟草局1件、市卫健委1件、市文广旅局1件。

为确保受理事项高效运转，鹤壁市政务服务和大数据管理局抽调20余名技术人员组成专班，开发建设了大厅综合受理系统，为集成受理提供了坚实技术支撑。在“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式基础上，将原来按部门职能分设的单办业务窗口整合为“无差别受理窗口”，群众一次性递交材料后，通过一表申报、信息共享、并联审批等“打包”服务，有效避免重复提交办事材料和“往返跑”。

该局工作人员称，下一步将瞄准服务对象完善事项清单，瞄准一流水平提高服务效能，瞄准优化营商环境增创特色，针对办事中的痛点、堵点，推动更多“一件事”落地落实。

来源：鹤壁市人民政府