记者5月23日从市住建局获悉，2021年下半年以来，开封市加快“一中心四平台”建设，实现其与智慧住建、城管大脑等系统共建、数据共享、业务共进，已累计受理风险防范等各类事件293.3万余件，日均办件量1万余件，办结率98.8%。城市运行问题的处置时间由过去的以周计缩短到以天计、以小时计，小区积存垃圾、乱占消防通道、窨井盖缺失等民生事件做到立行立改、现场解决。

开封市“一中心四平台”是指市、县、乡、村四级综合指挥中心和综合治理、便民服务、双向交办、综合监督四个平台，利用全域多级网格体系和一体化智能指挥系统，实施“网格化管理+数字化治理”，做到“基层点单、部门响应，上级交办、落实高效”，努力打通城市建管惠民服务“最后一公里”。自2018年下半年开封市开始建设推行“一中心四平台”以来，已逐渐形成“党建引领、网格为基、技术支撑、资源下沉、双向报到”的“互联网+基层治理”工作新机制。截至目前，全市配备专职、兼职网格员3.2万人，“一中心四平台”累计办理事项973.9万件，有效处置率达98.7%。

智慧城市的建设，能有效提高城市科技水平，增强决策的科学性和有效性，提升城市综合竞争力和城市文明程度，增强居民的幸福感和获得感。近年来，开封市将市域社会治理与新型城镇化相结合，拓展智慧应用，实施城市精细化建设管理，全面提升治理效能。开封市认真落实2021年10月省委书记楼阳生在开封调研时的指示要求，将系统融合“键对键”与网格服务“面对面”有机结合、“云上”指挥与“地上”协同无缝衔接，智能化手段监控城市体征，精细化服务回应百姓诉求。

开封市通过拓展“一中心四平台”智慧应用场景，突出城市安全运行，智慧监测管网桥涵、水电气暖、道路窨井等城市体征，提升城市应急水平。突出便民利民服务，精细化网格快速回应百姓诉求，全面提升城市服务民生的柔性、抵御灾害的韧性。突出治理效能提升，实施“网格化管理+数字化治理”，解决运行管理粗放、部门各自为战难题，形成“双向交办、双向报到”机制。突出营商环境优化，打通部门之间“网络壁垒”，畅通信息共享渠道，实现“一网通办”，减轻企业办事负担。

“科技+脚板”为开封市落实以人为核心的新型城镇化战略提质赋能，为实现城市治理体系和治理能力现代化提供了重要载体和有力支撑。开封市基层社会治理工作经验先后被中央政法委、河南省推荐为全国改革创新典型案例，获评省优秀改革成果一等奖。

来源：开封市人民政府