打造最优营商环境、提升政务服务水平、开展“文明服务，我承诺”系列活动……8月23日，记者从市政务服务和大数据管理局了解到，开封市始终坚持政策惠民、手续便民、服务亲民，全面加强政务服务体系建设，持续深化“放管服效”改革，全力打造“汴捷”系列政务服务品牌，力求办出政务服务环境的高“颜值”，办出企业群众收获的强“质感”。

多举措力破“办事难”，打造最优营商环境。针对群众“办事难”问题，推出了政务服务主动延时“随时办”、绿色通道“免费办”、帮办代办“一次办”、办事梗阻“监督办”。特别是“一件事一次办”改革，28个高频事项群众办“一件事”基本做到只“跑”一次或一次都不“跑”;在各级政务服务大厅建立“有诉即办”专区，设置“导办、帮办、代办”窗口、“万人助万企”窗口、“办不成事”监督窗口“三个窗口”，整合“四个平台”，变“主动服务”为“精准服务”，真正做到有诉即接、有诉即应、有诉即办、有诉必办。

开展政务服务标准化建设。结合开封市全国文明城市创建工作，依照《开封市创建全国文明城市实地测评指导手册》(窗口行业部分)标准，制定了各行业的实地测评打分表，指导全市政务服务大厅按照创文要求进行标准化建设，各政务服务大厅按照“五制一律”便民服务标准提供服务，围绕打造优美环境、优良秩序、优质服务，争做文明服务先进标兵，持续开展政务服务“三优一先”文明创建活动，全面推动政务服务效能提升。

开展“文明服务，我承诺”系列活动。通过标准化培训、现场宣誓、文明宣传和评选先进等形式，培育和践行社会主义核心价值观，全面提升窗口行业服务水平。在文明建设中发挥榜样引领作用，评选“先进个人”“优质服务窗口”“政务服务之星”，大力弘扬时代新风，展示窗口行业服务热情、礼仪规范、诚实守信的文明形象。

来源：开封市人民政府