近期，省交通运输厅对漯河市道路运输从业人员“跨省通办”工作开展情况进行了通报表彰：漯河市“跨省通办”有效申请量2244件，办结量2233件，办理成功量1823件，办结率99.51%，办理成功率81.64%。漯河市办结量、办理成功量、办结率等各项指标均居全省第一。

深入学习找差距。“跨省通办”工作开展初期，漯河市交通运输局积极与各地市开展学习交流和经验共享，在充分借鉴其他地市先进经验的基础上，拓展工作思路，进一步明确办理清单，规范办理流程，精简办事材料，提高群众办理的便捷程度。同时着力解决同一事项重复提交、事项办理无时间限制等影响办理成功率、降低群众办事体验的迫切问题。通过多种渠道对标找差距，补短板、强弱项、固优势，促进漯河市“跨省通办”改革实现新发展。

广泛宣传造氛围。为切实提升“跨省通办”的公众知晓度，漯河市交通运输局制作了一网通办操作步骤分解图表，在驾培机构、行政服务大厅、从业人员培训机构、运输企业、客运场站张贴宣传跨省通办宣传页、咨询电话，大力宣传“跨省通办”办理指南。把“一网通办”操作步骤分解说明，使广大道路运输从业人员听懂、看懂会使用“一网通办。”同时，坚持线上线下“两条腿”走路的原则，做好业务培训，提升窗口服务能力，面向异地道路运输驾驶员，及时按照办事指导受理从业资格“跨省通办”办理需求，由窗口工作人员代为办理或者指导驾驶员通过网上办理，确保做到“无差别受理，同标准办理”。漯河市交通运输局在“跨省通办”宣传推广中，逐步形成具有本地特色的经验做法，圆满完成“跨省通办”推广应用阶段任务。

全面铺开强服务。漯河市交通运输局进一步加强服务引导，提高窗口人员服务意识，发挥线下窗口阵地作用，采取“一次示范，二次指导”的引导模式，保证驾驶员学会操作流程和注意事项。做好线上线下“帮办”、“代办”相融合，切实解决群众“跨省通办”使用中反映的急难愁盼等问题，持续保持漯河市“跨省通办”全省领先的优势。

持续巩固建长效。持续巩固“跨省通办”现有改革成果，扎实开展宣传、应用、办理等基本工作，促进“双率”稳定。漯河市目前已实现了“跨省通办”办结率、成功率的既定目标，体现了群众实实在在享受到数字化改革红利，提升了获得感。但改革没有完成时，只有进行时。漯河市交通运输局在巩固现有成果的基础上，建立健全“跨省通办”长效机制，秉承“便民、利民、高效”的原则，找到“跨省通办”发展的新增长点，蓄积新动能，释放新活力，实现“跨省通办”办理渠道更畅通、线上线下更融合、群众办事体验更优良的工作目标。

来源：漯河市人民政府