寄快递正在成为年轻人生活方式。时下,年轻人的消费、工作、社交都已离不开快递:他们不仅通过网购获得日用品,居家办公靠快递传送文件,与亲戚朋友也通过快递礼物来维系感情。
寄快递需求增加:关系铁不铁,看快递多不多
9月20日,菜鸟裹裹战略发布会上,DT财经发布的《2020年轻人快递生活图鉴》显示,快递已经成为“懒宅”年轻人生活的刚需:他们不仅收快递来维持生活,办公、交友也离不开寄快递支持。
数据显示,超过55%的人平均每月至少寄1次快递,超过1%的人每个月甚至超过7次。
寄快递成为年轻人职场必备新技能。报告称,最近一次快递中,近14%的年轻人寄给了客户,居家办公场景的增加,近六成公司文件从住宅区寄出。
同时,寄快递也是交友的重要方式。“95后”男生寄美妆多于女性,其中20%是寄给朋友,但遗憾的是,美妆这个个性化需求极强的产品,邮寄给朋友后,很容易形成退换货或是闲置交易。
不过,这并不妨碍年轻人通过快递来维系自己与亲朋的感情:16%的年轻人最近一次快递寄给了朋友。
“当代年轻人关系度量单位:每个月互寄快递数量。”报告中提到,菜鸟裹裹的圈层用户中,鞋圈和娃圈用户比例最高,多过手办圈、汉服圈等。
快递也正在成为新家书:年轻人最近一次快递的13%寄给了父母长辈,大到家电家具小到蔬菜水果,他们用快递关爱着家人。
淘宝、咸鱼、微信 菜鸟裹裹全场景覆盖寄快递需求
而菜鸟裹裹也关注到,消费者从收快递到寄快递的需求增加。
“中国快递量占全球一半以上,是‘快递上的国家’。我们希望用更创新的方式,让更多消费者在寄快递方面,从会寄到好寄,享受到数字化快递的便利。”菜鸟裹裹CEO李江华表示。
过去几年来,从极速上门、价格透明开始,菜鸟裹裹通过互联网方式,改变了传统上寄快递价格不透明、时间不确定、联系不方便、服务态度不好、破损无保障等多种难题。目前,菜鸟裹裹快递员平均上门仅50分钟,“放心寄”服务确立业内最高赔付标准。
为满足目前寄快递在网购、闲置、社交等场景的需求,菜鸟裹裹进行了全场景的覆盖。与淘宝、天猫等电商平台打通,带来0元寄、0秒退服务;与闲鱼一起,“隐私寄”更方便;微信、支付宝也上线了寄快递的菜鸟裹裹小程序。
菜鸟裹裹寄快递服务已覆盖全国2800多个区县,随着5月寄全球服务上线,消费者可以享受5-10天可送达20多个国家和地区,送达更快而且价格更优。
李江华表示,随着菜鸟裹裹100城按需上门送、20万寄件点、30城环保寄逐渐落地,寄快递服务将在未来一年将覆盖4亿用户。(河南商报记者 陈薇)