近日，郑州市民张女士向大河报·大河客户端记者反映，称她通过中介在郑州高新技术开发区大正水晶森林看中了一套商品房，并在售楼部置业顾问承诺没有购房资格依旧可以买房，以及可以帮忙解决购房问题的情况下，交了一万元的定金。然而，就在将要签合同时，置业顾问又告诉她说，让她办理假流水....

那么，该情况是否属实?大正水晶森林售楼部置业顾问是否说过要办理假流水?

她没有购房资格，置业顾问说可以买?

11月30日上午9时30分，大河报·大河客户端记者在郑州市科学大道与须水河东路交叉口西南角附近的大正水晶森林售楼部门前，见到张女士和她的姐姐、朋友。据张女士说，她是在10月17日，通过中介来此处看房。当时，她就跟大正水晶森林售楼部的置业顾问说过，她户口不在郑州，没有购房资格。可置业顾问和中介都告诉她说，就算没有购房资格也可以买，他们会帮忙解决。

“我是第一次买房，什么也不懂，就因为置业顾问说，可以买，会帮忙解决购房资格问题，我才签了认购书，交了一万块钱，当时我朋友和中介都在场。”张女士说，10月21日上午，置业顾问给她发微信，让她去签合同，她问了一句自己收入没有月供多，会有影响吗。置业顾问就回复，做个假的。

张女士说，她通过查询得知，做假流水骗取贷款属于违法行为，再加上她家人打听没有购房资格，交房后很难拿到房产证，便劝她退钱，等以后有购房资格再买。于是，她就和大正水晶森林售楼部置业顾问沟通，却一直没有结果。

根据张女士提供的微信聊天截图等资料，记者看到，在10月21日上午9时许，大正水晶森林一刘姓置业顾问给张女士发微信，提醒其这两天过来签合同。张女士问：“我的收入没有月供多、这个有影响吗”、刘姓置业顾问则回复：“那就做个假的、等会我问问看看需要办的多少钱”.....

置业顾问说，可以办个假的，没说自己办

随后，记者与张女士他们一同来到大正水晶森林售楼部。在经过与售楼部工作人员，以及大正水晶森林开发商郑州瑞信房地产开发有限公司沟通后，之前帮张女士签认购书的刘姓置业顾问赶来。

当记者向该刘姓置业顾问询问，是否跟客户说过办假流水时。该刘姓置业顾问说：“我说可以办个假的，但我没有说是我自己办的。”同时，该刘姓置业顾问还表示，在签订认购书签前，他不知道张女士没有购房资格。而对此，张女士则表示，她当天确跟置业顾问说过，她朋友和中介都在场，都知道。

之后，一位自称是大正水晶售楼部的娄姓负责人赶来。据这位娄姓负责人称，大概情况他已经了解。是客户说流水不够，置业顾问的意思是让客户找个中介，置业顾问没有干这个事情。并向记者出示两份材料，一份是张女士的认购书，另一份则是张女士签字的《购房承诺书》。

其中，《购房承诺书》上写着，本人XXX...自愿做以下承诺，1、本人符合郑州市购房政策条件，具备购房资格.....

而看到《购房承诺书》后，张女士说：“如果不是看到上边的签名确实是我签的，我根本就不知道签过这份东西，之前他们也没告诉我!”

双方最后达成一致，售楼部退款五千元

采访中，记者咨询了河南春屹律师事务所主任张少春律师。据张律师介绍，如果在前期的认购合同中，售楼部、开发商有明确表示可以帮忙解决购房资格，或有相关证据，就能证明其存在欺诈行为，客户可以要求退款。但如果没有这方面的证据，客户还在《购房承诺书》上签字，承诺提供流水，以及承诺具有购房资格，客户没有履行的话，就属于买方单方违约，没有权利要求退还定金。

另外，如果置业顾问让客户提供假流水等情况，客户可以向相关房管部门进行投诉，相关房管部门可以对开发商进行处罚。

上午10时30分许，在沟通中，娄姓工作人员表示，张女士前来沟通过多次，出于人道主义，他们愿意退还张女士一万元定金中的五千元。最后，双方就如何退款达成一致，售楼部娄姓负责人承诺在明年3月31日前，将五千元钱退还给张女士。

下午4时许，在记者即将截稿时，张女士又给记者发来一条微信截图和视频。在截图和视频中，有张女士质疑刘姓置业顾问之前承诺没有购房资格可以买房的语音聊天。其中，刘姓置业顾问说：“对啊，那时候是说了呀，但是这些东西你没有可以让你买不就行了......”

对此，张女士表示，她已经跟对方达成退款，但她真的很冤，大正水晶森林售楼部置业顾问明明承诺过，现在又矢口否认，让她对买房已经产生恐惧。在此，她也希望提醒其他购房市民，在与售楼部签订合同时，一定要认真审查合同内容，最好能让置业顾问把承诺都写合同上。(记者 李帅)