河南广播电视台民生频道《民生大参考》栏目10月13日报道，郑州李女士近日称其有两件百世快递一直显示无人派送。

李女士称：“我两个快递全部都是百世快递，到了郑州了，快到家门口了，就是没有人派送”。

眼看降温将至，李女士从网上购买了婉茹韩版气质中筒靴，通过手机查询发现，该商品于10月1日抵达郑州郑东新区九部，但快递一直无人派送。此外，李女士另一件快递于10月4日抵达郑州郑东新区九部快递点，亦显示快递一直无人派送，两件快递均为百世快递。

李女士遂联系百世快递客服，客服称，“公司对没人派件情况一直在介入”、“进行安排代派”、“之前积压的货比较多”、“九月份的可能还有一些没有清完”，并且称，客服不敢给客户作出有效的派送时间保证。

此后，大参考记者前往百世快递河南分公司了解情况。

百世快递河南分公司郑州网管经理仝国良首先对此情况进行了道歉，并说明，百世快递郑州郑东新区九部是一个加盟网点，因前段农忙原因导致站点人手出现短缺，造成站点快递的积压。

当记者询问仝国良如何解决此问题时，仝国良回答，首先，百世快递已发动网点和公司共同加大力度招聘快递员，分拨中心员工也于第一时间去站点支援协助分拣和派送，此外，公司还利用同行资源和力量来协助派送。仝国良说，“大概三天到一周时间，就会将此情况恢复正常”。

记者担心，面对即将来临的“双十一”，如果上述情况仍无法解决，面临的问题只会更加严峻。

经中国经济网记者查询发现，百世集团成立于2007年，是一家集快递、快运、供应链管理、末端服务、运力匹配、国际电商物流、物流金融等业务板块于一体的物流和供应链服务平台。2017年9月20日，百世集团(股票代码：BEST)在美国纽约证券交易所挂牌上市。 百世集团作为全球智慧供应链服务商，凭借强大的技术平台和广阔的物流服务网络，每年保持高速发展，规模迅速扩大。截至2019年12月底，百世在中国、美国、德国、泰国、日本、英国、法国、韩国、荷兰、西班牙、马来西亚、中国香港、意大利、印度、沙特阿拉伯、越南、加拿大、卡塔尔、新西兰、科威特等20个国家和地区开展业务。

百世物流科技(中国)有限公司成立于2008年4月23日，注册资本2.83亿美元，周韶宁为法定代表人、总经理，公司为百世物流科技有限公司全资子公司。