10月8日，记者从郑州站了解到，今年国庆、中秋双节假期，郑州站圆满完成旅客运输任务，单日旅客发送量再创新高。“双节”期间，郑州车站累计发送旅客88.2万人次，郑州东站累计发送旅客132万人次，其中客流高峰日出现在10月1日，郑州东站当日发送旅客人数达18.6万人次，创单日旅客发送量的新高。

今年“双节”长假运输自9月28日至10月8日，共计11天，假期客流以中短途旅游流、探亲流和学生流为主，主要集中在北京、上海、西安、南京等热门城市。针对高峰出行客流，郑州站细化客运组织方案，以服务质量为抓手，全面提升“双节”假期车站客运组织效率，确保旅客出行顺畅。

“双节”期间，车站加开临客列车较多，为最大化利用运能，郑州站依托车站“双微”平台、售票窗口积极向旅客宣传，线上线下左右开弓，让旅客多渠道掌握车站资讯，满足“双节”期间出行需求。同时，考虑到国庆黄金周期间旅行团密集出行，该站专门为团体旅客开辟专属购票窗口，与普通旅客分流，在缓解售票窗口压力的同时也保证窗口出票速度不受影响。

面对井喷式的客流，该站还在高峰客流时段开启便捷换乘电梯，楼梯口处增派客运员，强化客运组织，防止旅客因乘降对流导致误乘，漏乘。与此同时，这个站还充分发挥团员青工以及志愿者的作用，在“双节”假期中轮流在车站候车厅值守，提供行李搬运，指路答疑，重点旅客帮扶等精细化服务，为广大旅客打造“疑问有解答，出行无阻碍”的铁路出行新感受。

此外，为确保高密度客流下车站客运组织能力不弱化，应急突发事件有处置。该站将丹丹服务岗、“心馨”党员服务台的品牌服务优势同“战狼”党员应急突击队的快速反应能力相结合，建立起旅客进站乘车的无间断、全方位服务模式，更加高效，精准地做好“双节”假期客运组织各项工作，为广大旅客的温馨出行保驾护航。

在确保客运组织平稳有序的同时，郑州站也紧抓防疫工作不放松，这个站在各进站口都设置了测温点，并在进站大屏滚动播出佩戴口罩的相关提醒，进站旅客必须佩戴好口罩并经过测温方能进站乘车。在候车卫生方面，车站根据客流情况，不定时的对站内设施设备进行严格消毒。同时，在卫生间还摆放着消毒洗手液、口罩专用回收桶等供旅客使用，真正让出行的旅客安心、舒心畅享“双节”旅途。(记者 阮海峰 通讯员 张誉川)