让企业和群众办事“像网购一样方便”——近日，河南政务服务网全新改版升级。

新版河南政务服务网除了优化在线办理功能外，推出了128项特色服务：中小微企业从开办、缴纳税费、企业注销都可以在网上一站办理;面对人口流动、生产要素自由流动，可以“跨省通办”的业务也持续增加;而亲属代办服务的上线，让老年人等也可以享受数字化带来的便利。

这些涉企服务都可一站办结

受新冠肺炎疫情影响，不少中小微企业游走在“生死线”上，帮助中小微企业逆境突围，是新版河南政务服务网重点内容之一。

“河南政务服务网要成为服务中小微企业的‘店小二’，最新的惠企政策要能够精准推送，企业从开办到注销所需的政务服务要能‘一网通办’。企业登录河南政务服务网，要能看到一个集政策服务、在线办理、服务专区为一体的中小微企业服务专栏。”在河南政务服务网改版时，河南省大数据局一体化平台特色创新组负责人这样要求架构设计人员。

在新版河南政务服务网上线中小微企业服务专区，将河南省发展和改革委员会、省工业和信息化厅、省财政厅、省地方金融监督管理局等数十家单位的一百多条惠企政策进行了采集梳理，按复工复产、稳企稳岗、缓交社保、租金减免等十大主题进行分类展示，打造“政策阳光房”。

中小微企业服务专区还将企业开办、纳税缴费、法律咨询、信用修复、企业注销等政务服务汇聚一起，力求让中小微企业网上办事可以“一站到底”。

此外，中小微企业服务专区还与省工商联的民营企业诉求响应智慧平台进行互联，企业在注册、证照办理、市场准入、投资审批等生产经营中遇到任何问题，都可以在此一键反馈诉求。

不用“两头跑”，这些服务可异地办

为适应现代社会人口流动、生产要素自由流动和产业链高效协同，新改版的河南政务服务网，依托全国一体化政务服务平台的统一身份认证系统，设置了“跨省通办”“全省通办”专栏。目前，河南政务服务网“全省通办”服务专区接入2005项政务服务事项;开设线下“全省通办”窗口118个，首批801项政务服务事项实现省内线下通办，日均办件量超过2万件。

今年10月19日，郑州市与海口市共同确定23项企业和群众办事高频事项作为首批“跨省通办”事项，这是河南与外省实现“跨省通办”的第一个试点;11月23日，濮阳市南乐县与山东莘县、河北大名县、濮阳市清丰县、范县正式签订“跨省通办”合作协议，涉及“市场准入”“工程建设”等领域的46项政务服务可以“跨省通办”;开封市推出100项“全城通办”事项，打破属地管理障碍，形成市县纵向通，县县横向通，全面实现“一网通办、全城通办、就近能办”。

预计，今年底前将实现市场主体登记注册等58项事项异地办理，明年底前实现就医结算备案、社保卡申领、户口迁移等74项事项异地办理，“跨域通办”对于持续优化营商环境、促进跨区域人才流动和经济合作具有重要意义，企业和群众办事将会告别“两地跑”“折返跑”。

494个“一件事”场景服务上线

在河南政务服务网上，“一件事”的认定也从办事群众和企业的角度出发，让政务服务“易查好办”。

办事人只需要输入自己的诉求，比如“我要办理工程勘察资质证书”“我要办理药品批发企业许可相关业务”，就可以获得智能匹配表单材料，并实现系统辅助填写等一系列服务，目前这类“一件事”场景服务已上线了494个。

郑州市依托河南政务服务网上线328项“一件事”场景服务，将120项通过数据共享实现“零材料”办理;开封市围绕企业、群众全生命周期办事需求，推出150项“一件事”集成服务套餐;濮阳则开设“一件事”综合窗口，提供开办超市、餐馆饭店、药店、美容美发店等30项“一件事”;安阳市整合办事流程，实现30项“一件事”集成办理。

此外，河南政务服务移动端“豫事办”还邀请来自不同职业、不同年龄、不同学历用户来当“体验官”、“监督员”，通过用户体验、明察暗访等多种方式来体验政务服务，他们的建议将成为“第一手资料”，直接反馈给省大数据局，重点研讨。

代办等服务填平老年人“数字鸿沟”

河南省大数据局会同河南省地方金融监管局、河南银保监局等有关部门，运用大数据搭建河南省金融服务共享平台，让“沉睡”的政务数据，转化为中小微企业融资增信的“真金白银”。

今年河南电子证照工作有序铺开，电子证照具有可验、可溯、不可伪造、不可抵赖等的特征，是优化再造政务服务流程、提升网上审批、服务能力的基础支撑，我省已将电子身份证、营业执照、驾驶证等高频证照试点运用到宾馆入驻登记、不动产、用电、交警查验等高频事项中。

河南综合运用大数据、人工智能、区块链等技术，借助政务信息资源汇聚共享，实现网上办事由“可办 ”向“好办、易办 ”转变，真正做到“数据多跑腿，群众少跑路”。

在大力推进政务服务“网上办”的同时，河南政务服务实行传统服务方式与智能化服务创新并行机制，满足老年人、困难群众等特殊群体的特殊需求。

“豫事办”目前已经上线社保资格认证服务，通过人脸识别认证几秒钟就完成认证，取代以往需要本人到户籍地现场认证的流程，大大减少了老年人办事跑腿。近期“豫事办”又开通了社保资格认证亲友代办等功能，有效解决了不使用或不会操作智能手机的老年人网上办事的难题，填平老年人的“数字鸿沟”。(记者 陈薇)