河南经济报 记者 史新旗 通讯员 许可 余倩

“发票、合格证、身份证都不要，不用去办税大厅，什么资料都不用报送，我开车来车管所挂牌，副驾驶在路上就把车购税给办了，真是太方便了!”近日，在国家税务总局三门峡市税务局第二税务分局“车购税宣传群”的一条留言，被纷纷点赞。

为满足购车群体缴纳车购税的多样化需求，三门峡市税务局第二税务分局持续开展“便民办税春风行动”，巩固提升“非接触式”办税缴费手段，积极推广河南税务APP、电子税务局、车辆购置税智能POS机、车辆购置税自助办税机等多样化办税模式，并开设“自助服务疑难问题处理岗”和“河南税务APP下载安装指导服务岗”，安排专人手把手辅导纳税人下载、使用软件，全过程协助办税。

要做好“零接触”的服务，必须先做好“有接触”的培训。针对车购税是一次性纳税，几乎所有纳税人都没有申报经验的特点，三门峡市税务局第二税务分局与4S店合作推出宣传辅导服务，通过对4S店工作人员辅导培训，上门送宣传册等方式，帮助购车者在买车时就拿到自助办税操作手册，学会自助办税，免去跑大厅的环节。同时，通过微信群做补充服务，实时提供远程协助，线上辅导，帮助纳税人快捷地获取信息和服务，实现“一次不用跑”。

为了让更加直观的培训直达纳税人，该局还制作了《河南税务APP车购税业务操作示范》图片组、《三分钟教会你河南税务APP下载使用》及《三分钟教会你河南税务APP车辆购置税申报》系列小视频教程。通过图片、视频等，让操作流程可视化，降低学习难度，使“简便”成为更多纳税人选择自助办税的驱动力。截至目前，三门峡市税务局第二税务分局的非接触式办税率已达到91%，实现了线上业务零资料报送。