河南经济报 记者 刘凤梅 通讯员 杨雅谦

平顶山银保监分局舞钢监管组积极引导辖区农商银行主动作为，充分利用新媒体等线上营销方式，积极进行线上业务营销，结合线下业务办理，实现业务稳定增长。截至3月底，线上存款较上月增长2543万元，个人手机银行业务较上月增加3457户，金燕e付收款码较上月增长189个，不断强化服务能力。

线上化助力金融有效服务。充分利用电话、微信等线上渠道做好客户维护和提醒。落实日常客户服务并及时提醒客户业务计划，宣传金燕e商圈和场景金融建设，帮助客户通过手机银行或网银线上处理所需金融业务。通过对近期将要到期的定期存款客户明细进行梳理，提前告知客户办理业务所需证件并与其约定办理时间，有效避免客户扎堆，做好疫情防控的同时全力保证客户服务质效。

全方位塑造员工营销氛围。各网点依据各自业务特点录制宣传视频，内容包含金融知识宣讲、本行手机银行业务操作指南等常用信息。鼓励全行员工通过新媒体等形式积极转发，以普及金融知识与推广金融产品为突破，打造金融服务宣传进网格模式。充分提升全行员工线上营销意识，调动员工营销氛围。

个性化提升营销精准度。针对不同业务需求的客户群体，实行精准营销。针对部分资金业务频繁的小微商户，大力营销微信银行、手机银行、金燕e付收款码等网络金融服务。对于大型商超、旅游景区等客户，着力向其推荐场景金融产品，减少客户到营业网点办理业务的频次，同时推荐客户通过云闪付、微信、支付宝等绑定银行账户，方便客户资金使用。