河南经济报 记者 刘凤梅

为坚决贯彻落实监管机构和总行下发费用减免政策措施，有效减轻企业经营成本负担，助力实体降本增效，充分履行农发行“支农为国、立行为民”的职责使命，农发行安阳市分行直营业务部坚持做到“应降尽降”“降费不降服务”，以实际行动严格落实执行降费服务政策。

首先加大宣传力度，建立常态化宣传机制。该行以“支付降费、让利于民”“我为群众办实事、支付降费见实效”为主题，充分利用线上、线下方式开展协同宣传。使用摆放价目表、海报、折页，在门头电子滚动屏、大厅电子屏播放支付服务降费让利政策相关内容等形式，以醒目、易于触达的形式持续开展网点宣传，主动对接小微企业、个体工商户，持续将政策“点对点”“面对面”精细化推送到位。

其次开展内部培训，提升员工服务效率。对柜面服务人员开展支付服务降费让利政策培训，确保其熟悉降费政策，能够主动告知并引导客户理解和使用降费政策。

截止到3月底，农发行安阳市分行直营业务部向小微企业、个体工商户降费让利惠及客户145户，降费金额12万元。