河南经济报 记者 杨磊 通讯员 齐盈盈

“你们这个网点环境好，服务更好，真是谢谢你们了。”前来办理硬币兑换业务的张大娘说。

“大娘，为您服务是我们的职责所在，您的满意就是对我们最大的赞扬。”大堂经理满眼笑意地说，并为她送上一杯热水。

张大娘是一位清洁工人，平时除了打扫卫生就是捡点塑料瓶、废纸箱贴补家用，由于没有地方存放杂物，她收集一点就卖一点，这样1元、2元的攒了一袋子硬币。看着一大兜的硬币张大娘发愁了，出去买东西人家不收，于是想着上银行看一看能不能兑换。下午四点多，大娘掂着沉甸甸的布袋来到淮阳联社柳湖信用社，这是新装修的标杆网点，宽敞明亮的营业大厅、排列整齐的智能设备、着装规范的工作人员让张大娘眼前一亮，望着川流不息的人群张大娘却踌躇不前。大堂经理见状，热情的接待了她，亲切的询问她需要办理的业务并帮她端上一杯热茶。由于数量多、清点需要时间，当班柜员与运营主管合力配合，一边清点一边装盘，怕老人干等着不自在大堂经理在旁边和张大娘聊家常。通过了解得知，张大娘看到崭新的网点时犹豫了，怕自己业务慢耽误时间，又怕自己只是兑换业务不受理，给自己做了很长的心理疏导才决定来碰一碰运气。进来看到大家这么热情的帮助她，很是感动，这才有了开头道谢的一幕。经过一个小时的清点和装盘，为张大娘兑换了1200元。拿到钱的张大娘十分感激，一再表示要把这个故事宣传出去，走到哪儿讲到哪儿，为信用社做“流动宣传”。

长期以来，淮阳联社始终坚持以客户为中心，以市场为导向，想客户所想，急客户所急，为客户办实事、解难题，不断提升服务软实力，打造一流的服务，树立良好的口碑，以饱满的热情、真诚的服务接待每位客户，营造宾至如归的温暖体验。