■河南经济报 首席评论员 温献伟

据报道，今年起，武汉地铁在全线网282座车站配备“孕妈徽章”，有需求的孕妇均可在车站客服中心领取。领取徽章后，孕妇可以得到地铁工作人员全方位、多层次的服务。据了解，截至目前，武汉地铁运营公司已经发放350枚“孕妈徽章”。

读罢新闻，不由得为武汉地铁运营公司的暖心之举点赞。作为特殊群体，孕妇理应受到社会的关怀和照顾。如何精准化服务社会特殊群体，可以说考验着城市的管理水平。众所周知，城市文明的优劣，公共化服务水平是一大衡量指标，而公共化服务水平高低又在诸多细中得以体现。小小一枚“孕妇徽章”，不仅在第一时间让“大腹便便”行动不便的“显性人群”得到及时帮助，也在最大限度满足处在孕早期不易被“识别”的准妈妈们的出行需求。这种服务创新的背后，是武汉地铁运营公司对准妈妈的精准呵护，折射出文明的细节，体现了企业的社会责任和担当，也彰显了企业的精细化管理水平。

小小徽章，戴在孕妇胸前是一种专属标识。小小创意，于地铁公司而言则是一种“以人为本”理念的体现。事实和实践证明，一个城市在提升公共化服务水平方面，只要始终秉持“以人为本”理念，充分发挥智慧，就会让创新式服务如汩汩甘泉，不断浇灌城市文明之花，赢得人民群众的好评和点赞。这些年来，诸如“孕妇徽章”之类的好经验、好做法，无一不是这种理念“内化于心、外化于行”结出的智慧硕果。

社会文明的进步，需要涓滴细节的汇聚和推动。“用心于正，一振而群纲举。”因此，“孕妇徽章”这种暖心之举值得各地效仿借鉴、大力推广，不断满足人民群众的幸福感、获得感和安全感。譬如，可由政府部门主导，齐头推进。除了地铁运营之外，还可以在高铁站点、公交车及其他公共场所推行，从而让城市处处充 满温情和善意，让中华传统美德代代传承。