河南经济报 记者 史新旗 通讯员 刘琳珂

为持续创新税费服务方式，加快营造稳定公平透明可预期的营商环境，嵩县税务局精准发力，立破并举，通过“一把手走流程”活动，主动破解办税缴费过程中的“堵难痛”，“走新”更“走心”，以实际行动为纳税人缴费人提供更快、更优的服务。

一把手走流程，破的是能力不足，立的是作风转变。“太不可思议了，今天给我讲政策的竟然是局长，讲得既详细又通俗易懂。怕我不明白，他还特意拿出手机给我演示，这种形式真接地气。”河南三林建设集团有限公司的办税人王女士说。聚焦新的组合式税费支持政策是否直达快享，随机答疑，回应关切，不仅是对“关键少数”的能力考验，更是其作风转变的重要体现。领导干部树立专业化思维，增加知识储备，以“我懂”带领“群众懂”，工作作风也会变得越来越务实。

一把手走流程，破的是服务短板，立的是质效提升。从纳税人提交发票票种核定申请，到实名采集、智慧审核、签字、按手印确保纳税人成功及时领取税务Ukey，每一步操作流程，嵩县税务局局长都剑及履及、一丝不苟。除了“一把手走流程”沉浸式体验办税流程，发现办税过程中的痛点堵点，哪里有问题就改哪里之外，下一步，嵩县税务局还会积极搭建‘问办合一’互动平台，实现主要税费业务线上咨询、线上办理、问办协同、进一步解决“多次跑”等问题。

一把手走流程，破的是部门壁垒，立的是协同办公。嵩县税务局以纳税人缴费人“办成一件事”为基点，把跨环节、跨层级、跨部门的税费事项组合成“一件事”，升级企业开办、企业注销以及不动产税收等各类套餐式服务，集中优势资源全力推动创新，税费服务便利圈规模越来越大。