■河南经济报 首席评论员 温献伟
外卖平台上明明显示有一家餐厅,可到实际地址却怎么也找不到。据报道,一些所谓的“影子店铺”近来活跃在网络之中。这些商家以虚假地址招徕网上订餐客户,接单后再转单给收货地址附近的其他商户,从中赚取差价。
有其影而无其身,既能最大限度地规避监管,又能躲在暗处“薅羊毛”、赚差价,“影子店铺”的如意算盘打得确实挺精妙。但如此“躲猫猫”终究是心虚的表现。为何?因为这种伎俩涉嫌欺诈、违规违法。2018年1月起正式施行的《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》明确规定:“外卖平台须有实体店支持。”政府制定的这项规定,不仅是保障和促进实体经济健康发展的必然之举,也是捍卫人民群众“舌尖上的安全”的必要监管手段。
“影子店铺”的危害不只是涉嫌欺诈、侵害消费者的知情权和公平交易权,更重要的是,其“指定”的食品安全质量可能无法得到有力保障。一旦发生消费纠纷,消费者不仅投诉无门,还将对身心健康造成伤害。可以说,在外卖平台与人民群众生活黏合度越来越高的今天,“影子店铺”就是附着其内、搅乱市场的一块顽癣,必须多方形成合力,及早将其铲除。
首先,消费者如果发现这些来历不明、来路不正的“影子店铺”,最好在第一时间进行举报,防止“影子店铺”打一枪换一个地方。其次,监管部门需要按“影”索骥,顺藤摸瓜,彻底将其曝光,并进行严厉处罚。与此同时,对存在派送质量安全不过关食品的商户,也要使其承担连带责任。再者,广大餐饮商户也要提高警惕,自觉抵制“影子店铺”,提供外卖服务务必接入正规外卖平台,切不可因为贪图小利而被用心不良者利用,倘若卷入纠纷,最终很可能得不偿失、自讨苦吃。
多方合力,综防综治。纵然“影子店铺”匿影藏形,也终究会暴露在阳光之下无处遁形。