河南经济报 记者 刘凤梅

“真的是太感谢你们了，要不是你们的细心和认真，这会儿我还被骗子哄的团团转呢。”赵女士感激地对邮储银行登封市望箕路支行的工作人员说。

近日，赵女士忽然接到自称“公安局户政科民警”的好友申请，告知其涉及省外转办案件，接到对方视频电话，看到身着警服的警员，赵女士一下子慌了神，信以为真，瞒着家人来到邮储银行登封市望箕路支行，要求办理开卡业务。在营业大厅，赵女士的焦虑不安引起了工作人员的注意，经过耐心细致沟通，赵女士放下戒备，向工作人员详细说明事情。了解到“刑侦”人员的特殊存在，工作人员高度警惕，第一时间断定为电信诈骗，耐心向客户作出解释，期间看到对方不停发出的视频通话邀请，担心客户再次受骗，主动联系并护送客户至相关单位进一步核实，避免了经济损失的风险。

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邮储银行郑州市分行严格按照人民银行及公安机关工作要求，落实省分行统一部署，将打击治理电信网络新型违法犯罪工作融入到具体业务流程和操作环节，前后台形成了快速、高效、准确识别和处理的合力。下一步，邮储银行郑州市分行将持续强化警银合作，积极稳妥提供线索，履行社会责任，展现国有大行担当。