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河南经济报 记者 刘凤梅 通讯员 蔺晓娟 方凯旋

按照中国人民银行“两个不减、两个加强”的账户服务要求，为切实解决小微企业、流动就业群体开户难的问题，中国民生银行郑州分行以便民服务为切入点，践行社会责任，多措并举不断优化企业账户服务。

公示服务，接受社会监督。中国民生银行郑州分行通过多渠道向社会公示开户服务标准、资费标准、开户时限及账户服务三级监督电话，畅通投诉渠道，确保开户流程公开、透明，为企业和个人提供便利、优质的账户服务。

简易开户，畅通无阻。小微企业方面，该行专门设立小微企业账户服务绿色通道，积极推行简易开户流程，通过简化开户资料、简便开户手续、尽调与开户并行等举措，为客户带来更高效、便捷的开户体验;个人账户方面，该行根据《中国人民银行关于做好流动就业群体等个人银行账户服务工作的指导意见》等监管制度规定，为流动就业群体、毕业大学生等个人客户开立银行账户时，审核个人身份证件真实有效后，简化辅助身份证明材料要求，开立账户功能与客户需求相匹配的个人银行账户。

减费让利，惠企利民。贯彻落实减费让利政策，基于应降尽降、应免尽免原则，持续深化免收账户管理费、年费、网银工本费等费用政策，同步减免小微企业及个体工商户柜台转账汇款手续费，切实减轻小微企业负担，支持实体经济发展。该行在全国范围内对个人客户提供银行账户免费开立、补换卡、银行账户升降级、销户服务，不因异地办理额外收取费用，为异地学习、工作以及生活的客户提供便利。

下一步，中国民生银行郑州分行将继续落实人民银行相关工作要求，积极践行“支付为民、开户不难”的理念，以专业的服务、高效的执行力为客户提供高水平的金融服务，持续提升人民群众银行服务的安全感和信服感。