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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 肖乃坤

为积极响应人民银行优化企业开户服务的号召，中国民生银行信阳固始支行以“如何提升企业账户开户效率，推广小微企业简易开户模式”为工作重点，积极开展优化账户服务工作，促进银企深度合作，提升柜面服务水平与客户体验度，切实提高银行开户服务质效。

该行始终牢固树立以“以客户为中心”的服务理念，认真研究影响服务效率和客户体验的主要因素，全面梳理产品和业务流程，不断创新优化企业开户服务方式。

对服务标准、资费标准、业务时限进行三公开，在网点明显位置摆放宣传折页，公示银行账户服务负面清单，设立企业开户服务监督电话、咨询电话等，畅通企业开户服务社会监督渠道。

对内加强培训，帮助客户经理提高尽职调查表的填写完整性、准确性，避免因填写有误导致开户资料往返延长客户开户时长。为节约客户开户时间，分行也对客户经理做了开户前准备工作的提示，大大缩短了企业开户的时间，提高了业务效率。

开通小微企业绿色服务通道，该行根据小微企业客群准入分类要求可以提供简易开户模式，符合准入条件的小微企业，提供营业执照、法人身份证件、受益所有人等资料即可办理简易开户，最大程度地为小微企业开户提供便利。

积极开展各类宣传活动，一方面依托营业大厅开展阵地化宣传，通过制作海报、宣传横幅、宣传折页等为客户现场解读相关账户管理基础知识以及分行优化企业开户服务新举措，另一方面通过开展进企入户宣传，不断扩大宣传受众面。

下一步，该行将继续履行好商业银行职责，持续做好优化账户管理与服务工作，营造良好营商环境，助力实体经济高质量发展。