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河南经济报 记者 郑浩 通讯员 周慧敏
近日,根据市、县政府要求,农行漯河分行临颍县支行多次召开专题会议,对社保卡激活工作进行专项部署,与多部门建立联动协调工作机制,多措并举,切实履行社会责任,为老百姓送去暖心便利的金融服务。
主动上门激活
全市社保卡激活工作都在进行中,每天来网点厅堂激活社保卡的客户络绎不绝,农行临颍县支行专项部署,切实做好服务工作及防暑降温工作。辖内网点一线的工作人员为了尽快给客户办完业务,减少客户等待时间,加班加点协助客户激活社保卡,他们经常等到下午一两点才能吃上中午饭,晚上还要加班整理各项资料,但看着一名名客户满意的离开,工作人员心中也满是欣慰。
下乡集中激活
为推进社保卡激活工作成效更加显著,5月20日至6月25日,临颍县支行共组织15次下乡激活社保卡活动,前往皇帝庙乡、王孟乡、杜曲镇、三家店镇等13个乡镇集中激活。活动期间提前准备未激活清单,对照名单及地址,与村委负责人对接,按照名单逐户询问情况,是否在家、是否资料齐全、是否可以办理激活,尽最大努力了解一手信息,确保不遗漏任何一名可以激活的客户。临颍县支行的“送金融服务下乡,助力社保卡激活”的便民服务活动,受到了各村委及村民的一致好评。
专车接来网点激活
针对一些特殊的未成年人群体,无法上门激活,需要监护人来该行网点代理激活的情况,临颍县支行提前与村委相关负责人沟通对接,符合特殊群体的,带好身份证、户口本等相关资料,由临颍县支行安排专车接送。6月26日,临颍县支行安排三辆“激活专车”,将其家长接来营业网点办理激活业务。客户抵达营业网点后,网点工作人员热情迎接,安排人员有序等待,并加开绿色通道。由于客户量大,而且代理情况复杂,导致业务流程较慢,接近中午,临颍县支行主管行长杨玮玮带队前往网点向社保卡激活客户送去酸奶、面包等物资,并安抚客户耐心等待。“农行的服务真好,不仅接送我们来办理业务,你们忙着中午都没有顾上吃饭,还先给我们送来吃的喝的,谢谢你们!”一位老大娘激动地说。
截至6月26日,临颍县支行共激活社保卡1650张,联动营销新增掌银1300户,新增三方账户450户,信用卡发卡200张,发放宣传折页2000份,同时向广大客户介绍了农行多样化的金融产品。该行开展的社保卡激活服务接地气、解民忧、暖人心,为百姓提供了实实在在的便利与方便,得到了老百姓的认可与肯定。