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河南经济报 记者 郑浩

工行洛阳分行将“减费让利”作为“我为群众办实事”的抓手，相继推出了多项服务费减免及优惠政策。

加强组织领导。为落实好减费让利政策，该行成立了以分管行长为组长的小微企业和个体工商户减费让利领导小组，由结算、电子银行、办公室、个人金融业务部、普惠金融事业部、运行管理部和银行卡中心等部门协同联动，第一时间进行安排部署，确保各项减费让利政策推动有力。

加强政策宣传。为扩大政策辐射惠及面，切实提升客户触达率，该行充分发挥“线上线下”的多维渠道宣传优势，打通政策传导“最后一公里”，真正做到了确保惠及群体应享尽享，惠企利民办实事。在各网点布放张贴宣传海报，电子屏滚动播放宣传小视频，对进入网点办理业务的客户进行面对面宣传讲解，通过进企业、微信群等多种形式向客户宣传优惠政策。行内员工通过融e联、微信群朋友圈等互联网渠道对减费让利政策进行广泛宣传。

做好培训和检查督导。该行积极开展减费让利专题培训，组织各支行通过现场及视频会议的形式参加培训，对通告内容、退费流程等相关政策进行系统培训，确保人人熟知，向客户解释到位。同时成立检查组对网点的宣传公示、政策培训、客户告知等工作进行工作指导和验收，确保各项政策落实到位。