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河南经济报 记者 郑浩 通讯员 吕利霞

“你们行服务态度真好，真的是名不虚传!”万女士不由地对郾城发展村镇银行用心的服务表示感谢。万女士为漯河市召陵区某商行单位负责人，其经营一个体工商户和一公司。万女士用实际行动诠释了她对该行服务的认可。

一次偶然的营销，让客户认识了郾城发展村镇银行。近日，漯河郾城发展村镇银行孟庙支行营业部员工接到客户问询电话，一个体工商户因工作需要想要开立一基本户。接到这个消息，主管董文赛立即与此工商户负责人联系，并询问其相关情况。在核实了该个体工商户的信息后，董文赛又与员工翟东东前往其经营地及工厂上门考察核实并拍照。核实完成后，客户因工作较为繁忙需要等几日再前来办理，营业厅工作人员做好了开户准备工作。然而万女士突然携带相关资料前来办理公户开户业务，当时已快到网点日结时间，员工见时间比较紧迫，毫不犹豫地迅速整理好库存，加紧为客户办理，并没有因为即将日结而拒绝客户，柜员顺利完成了所有开户流程。客户对员工真诚用心的服务表示十分感谢，并承诺过几天其再把其名下一公司基本户开到郾城发展村镇银行。几日后，万女士又携带名下公司相关资料到该行办理基本户，并办理了网银、短信提醒、微信对账等业务。员工王丹在大堂用网银体验机为客户激活企业网银，方便客户今后的使用;告知客户各项手续费全免。客户一句“你们的服务做得是真好!再远我也来”既是肯定也是激励!

今后郾城发展村镇银行将再接再厉，不断完善提升服务质量，增强客户黏性。真诚用心的服务不负众望，客户也用实际行动支持着该行!