(资料图)

河南经济报 记者 杨磊 通讯员 陈琛 马文昊

“闺女，我们的高龄补贴、独生子女补贴咋还没有发?”“闺女，这个有个短信说我中奖了”……这样的对话在勤俭街信用社每天要听到好多次，大爷大妈们最习惯的还是有啥事都来网点问一问，而勤俭街信用社的员工们每次也都会耐心地向他们解答。

勤俭街信用社的场景只是源汇区农信联社服务老年客户的一个缩影。近年来，该联社积极推进线下网点“适老化”提升改造和互联网渠道“适老化”功能升级，取得了显著成效。

为方便老年客户在营业网点办理业务，源汇区农信联社除了在网点设置无障碍通道、爱心座椅、便民箱等常备设施外，还设置了“爱心窗口”，为老年客户提供贴心服务。为更好地服务行动不便的老年客户，该联社还为辖内各网点配备移动终端设备，一台设备相当于一个网点柜台，可根据老年客户业务需求，提供延伸上门服务，将“柜台”搬到客户身边。

该联社为增强老年客户风险防范意识，还常态化开展普及金融知识万里行、守住“钱袋子”等系列活动，以网点为宣传阵地，进村、进社区，重点向老年客户讲解最新金融知识，现场宣讲存款保险、账户风险、防范电信网络诈骗等内容。

今后，源汇区农信联社还将通过开展老年客户知识讲座、网点宣传、社区宣传等形式，增强老年人风险防范意识，着力改善各渠道金融服务，提高老年客户金融服务的获得感、幸福感、安全感。