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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 李旗

近日，镇平农商银行高丘支行成功拦截一起电信网络诈骗案件，为客户挽回2万元的经济损失，得到了客户的赞誉与好评。

2022年7月25日上午，镇平县高丘镇客户刘某带着一张2万元存单到镇平农商银行高丘支行办理业务，要求提前支取存单并进行汇款。工作人员发现客户神色紧张，不停翻看手机，对此高度警惕，于是仔细与客户沟通，了解到客户转账是用于支付海关费用，但是收款账户却为个人账户。工作人员马上意识到这是一起典型的电信诈骗，并积极劝说刘某不要进行转账。

经核实，客户刘某通过网上聊天认识一女子，对方平时对刘某嘘寒问暖、关怀备至，并认刘某为干爸，该女子声称为表孝心为刘某购买了一辆轿车，但是需要刘某支付海关费用，因此才出现了刘某前来汇款的场景。在镇平农商银行高丘支行工作人员的耐心讲解下，刘某这才恍然大悟，意识自己遇到了电信诈骗，放弃了转账，同时对该行工作人员的及时提醒表示深深感谢。

为了积极应对花样翻新的电信诈骗，守护好老百姓的“钱袋子”，镇平农商银行定期组织员工学习电信诈骗典型案例，提高全员风险防控意识，对转账的客户做到多提示、多沟通，对老年客户群体细心询问、耐心引导。同时，常态化开展防范电信诈骗、反洗钱、打击非法集资等金融知识的宣传，重点加强对中老年客户的普及教育，不断提高群众辨别和防范电信网络诈骗的能力，为保护群众财产安全、维护社会稳定贡献农商力量。

下一步，镇平农商银行将不断丰富宣传渠道和覆盖范围，用老百姓喜闻乐见的方式宣传防范电信网络诈骗的新知识、新方法，全力提升群众的防范意识和能力，最大限度地防范电信诈骗案件的发生，持续践行镇平农商银行“贴心银行”的责任担当。