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河南经济报 记者 郑浩 通讯员 王一凯

近日，李女士致电中国银行驻马店新蔡支行,称103岁的家属袁奶奶行动不便，急需办理银行卡领取军人遗属抚恤金。得知这一特殊情况，该行负责人立即抽调工作人员成立临时服务小组，为袁奶奶上门服务。39度的高温天气，工作人员顾不得擦汗，仅用10分钟便成功为袁奶奶办理了银行卡，解了燃眉之急。“中行服务真好，这个小伙真棒!”袁奶奶开心地为该行工作人员竖起了大拇指。

在该行类似的暖心服务案例还有很多。想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，该行将始终用行动温暖客户、回报社会，持续为广大人民群众提供有温度的金融服务。