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【中原经济网迅】(河南经济报 记者 杨磊 通讯员 张弛 刘婷 薛嘉兴)为更好地贯彻落实中国人民银行关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的工作部署，进一步助力实体经济发展，连日来，中信银行郑州分行积极组织开展“支付降费 让利于民”主题宣传活动，推进减费让利政策见实效。

政策宣导入脑入心。该分行及时将减费让利相关政策传导至基层员工，组织员工加强学习，确保其准确全面掌握减费让利政策，熟悉减费让利收费服务标准，并以自查互检的方式检查学习成果，做到知政策、会宣讲、懂操作，让政策入脑入心。

畅通渠道优化服务。该分行畅通投诉渠道和咨询渠道，切实维护客户合法权益，在厅堂公示服务价目表，确保服务价格信息公开透明，积极接受公众监督。同时，在客户办理业务时，主动告知收费标准及减免政策，充分保障客户知情权，提高服务质效和客户满意度。

线上线下加强宣传。该分行持续加大宣传力度，扩大宣传范围，各网点利用LED显示屏、公告栏等载体开展厅堂宣传，向前来办理业务的客户介绍减费让利政策。此外，该分行组织员工深入小微企业、个体工商户发放宣传折页，引导小微企业主和个体工商户了解减费让利政策，扎实推进减费让利政策落地见效，为实体经济高质量发展提供优质金融服务。

据了解，下一步，该分行将持续落实减费让利政策，践行金融服务实体经济社会责任，进一步提高金融服务质效，确保政策红利真正惠及百姓，助力小微企业轻装前行。