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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 郝世迪

面对“后清收时代”，中牟农商银行围绕目标是什么，出路在哪里，审时度势，坚守定位，明确方向，谋定后动，以“能力作风建设年”活动为抓手，转作风、提能力、强管理，确保各项工作落实见效。

统一思想，明确目标定举措。总行党委坚持党建引领，清醒认识当前形势，审慎分析机遇与挑战，充分发挥领航作用。组织召开年中工作会议，明确发展总要求，引导全员正确认识“发展与风控、管理与服务、制度与文化”三个关系，重点做好“强党建、严管理、练内功、优服务、塑文化”五项工作。各支行、部室围绕目标要求，开展大学习、大讨论，结合集中清收、风险防控、贷款投放等重点工作，立足岗位谈认识，对标对表找差距，深入谋划研究，细化具体举措，强化督导落实，确保取得成效。

转变作风，压实责任抓关键。抓住主要责任人，抓好关键环节。一是深入调研，发现关键问题。总行党委深入基层调研，深入了解支行情况，听取支行诉求，多方面采纳合理化建议，进一步加强业务指导，优化绩效考核。二是压实责任，抓住关键人员。压实支行“一把手”责任，领导干部积极践行“六比六不比”，发挥带头作用，率先垂范，走出去，沉下去，融进去，亲自带头深入市场，带领团队逐户上门营销，紧盯目标，冲锋在前。三是畅通渠道，打通关键环节。支行与部室、部室与部室之间加强沟通、信任，打破信息壁垒，打通横向、纵向交流渠道，上下联动，部门协同，服务中心，服务基层，保障全行业务稳健发展。

练硬本领，提升服务助发展。一是加强技能培训，提升服务能力。由各业务条线根据岗位员工应知应会需求，分别举办柜员等级考试，互联网业务、反洗钱业务、安全保卫和不良贷款清收等业务培训，通过多管齐下开展业务技能练兵活动，有效提升干部员工队伍实际工作能力。二是深入研究市场，满足客户需求。坚持以客户为中心，以市场为导向，以服务“三农”为根本点，以支持企业发展为着力点，以产品创新为切入点，完善信贷流程，创新信贷产品，更大程度满足客户金融需求、解决客户实际困难。三是主动上门服务，支农支小支微。深入开展全员贷款营销、行长进万企活动，全员行动，深入村组、农户、企业开展大调研、大走访、大营销，深度挖掘市场，精准对接需求，提供综合化、个性化金融服务，使调研走访成为送服务上门、送方案到家的“暖心工程”。

精细管理，优化机制提干劲。一是重塑流程，尽职免责。重塑信贷审批流程，完善尽职免责制度，加强信贷业务合规和尽职免责宣贯，打破员工“惜贷”“惧贷”心理。二是强化督导，跟踪问效。对重点工作进行跟踪督办，做到有跟进、有过程、有结果、有反馈，形成工作闭环。三是完善制度，优化考核。结合实际，对支行考核，机关薪酬，营销活动等办法方案进行调整，工资薪酬向一线倾斜，与业绩挂钩，发挥绩效考评抓工作、促发展、带队伍的指挥棒作用，重振干部员工干事创业的热情。