(资料图片仅供参考)

河南经济报 记者 刘凤梅 通讯员 胡玉卓

一天，一对夫妻到卧龙联社小微贷中心进行贷款业务咨询，客户经理热情地接待了这对夫妇。经了解得知他们急需一笔资金装修房子，目前还有10万缺口。通过进一步交谈得知，客户在南阳有一套学区房想要赶在孙子秋季开学前装修好，以保证孩子入学后不影响正常的生活学习。在得知客户这一诉求后，根据客户的具体资质情况，客户经理迅速作出判断，为客户推荐了适合他们的贷款品种家宜贷。

在初步了解之后，还需要入户对客户具体生活经营情况进行深入调查，而客户居住在卧龙区潦河坡镇与镇平县交界处的一个偏远乡村，前往需要两个小时车程，小微贷营销中心经理二话不说就带着客户经理跟着客户前去入户调查。天公不作美，走到半路下起了瓢泼大雨，而客户的家又在深山处，道路湿滑又非常崎岖难走，一路上可谓是走得心惊胆战，到达客户家中时，已经临近中午，大家顾不上休息，马上就开始了调查工作。随后根据入户调查情况，当场为客户办理了贷款业务。客户激动地连声道谢，并表示之前一直心存顾虑担心贷款业务不好办理，没想到农信社的服务这么周到，效率如此之高，客户经理这么敬业。

为表达感激之情，客户热情邀请他们留下吃午饭，但大家执意要走，自觉坚决践行不吃客户一顿饭、不喝客户一口水的原则。虽然回到单位已经下午两点，但依然加班加点给客户做贷款手续，尽量保证当天放款，让资金尽快到达客户手上。

类似于这样的急客户之所急、想客户之所想、帮客户之所需的小故事随时都在卧龙联社上演着。卧龙联社作为地方性金融机构，始终把服务客户作为立行之本、发展之基，持续提升客户服务水平，不断增强服务品牌市场竞争力，力求让每一个卧龙联社员工成为优质服务的践行者、传播者，努力让客户在每一次金融服务中感受到卧龙农信人的赤诚之心。