河南经济报 记者 郑浩 通讯员 段家良

今年以来，招商银行郑州分行坚决落实河南省委省政府和河南银保监局的工作要求，履行银行业社会责任，聚焦基础设施建设、省内重大项目、普惠金融、专精特新企业等重点领域，提供优质金融服务和坚实金融支撑，以金融之力助力稳住经济大盘，助力河南实体经济高质量发展。

以客户为中心，提升金融服务效能

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招商银行郑州分行深化“三策”研究，推动“三环”服务，建立标准化和差异化相结合的分层分类服务体系，不断提升客户体验。“一行一策”解读最新产业政策，确定支柱行业、特色行业及战略性新兴产业的目标客户白名单;“一区一策”明确区域内重点园区、政府渠道等经营策略及目标服务客户;“一户一策”明确维护方向和攻坚目标。

该行优化流程，固化机制，不断提升服务效率。通过系统改造、信贷流程优化等措施，提升贷款投放效率。针对授信到期但仍有融资需求的企业，提前主动对接，合理安排授信续期工作。优化产品和服务供给，以“项目制”为抓手，出台融合团队工作方案，通过开放融合的组织形式增强金融服务能力输出，充分发挥集团“飞轮”作用，满足客户需求。

积极主动作为，着力解决小微难题

依托产品创新流程革新，招商银行郑州分行着力解决小微企业融资难、融资贵问题。招商银行郑州分行借助公信力数据和平台，加大产品创新，推出科技贷、郑科贷、政采贷、医贷通等产品解决小微企业融资难问题。该行与省财政厅合作的政采贷业务，通过政府回款的账户监管免去企业强抵押，进而降低企业准入门槛;与省科技厅合作的科技贷业务，通过风险补偿金形式降低抵押率，扩大受众群体;与郑州市科技局合作的郑科贷业务，通过风险补偿金形式降低抵押率，解决科技型企业融资担保问题。

同时，借助大型核心企业为上下游供应链小微企业增信，从而提升业务信用等级，减少资本占用，进而解决供应链小微企业融资难、融资贵问题。此外，该行还通过产品创新APP直联减少中介造成的融资成本，通过承担房产评估费、抵押登记费、公证费等，切实为企业减负。截至2022年7月末，该行已累计向小微企业和个体工商户减费达1362.75万元，惠及小微企业和个体工商户数量15005户。

“投商私科”一体化，为专精特新添动力

为助力专精特新“小巨人”企业快速成长，招商银行郑州分行依托投行、商行、私人银行、金融科技四大优势，打造了“专精特新贷”“科技贷”“招银系股权直投”“私人银行服务”“薪福通”等多层次、多品种债权及股权融资的“投商私科”一体化金融服务。

该行联合省工信厅以及地方工信部门组织系列活动，如开展了携手共进——“专精特新贷”地市专场、暖企惠企——“专精特新”企业深度行，通过“线上+线下”“企业走访+现场座谈”，直接为专精特新客户赋能。

此外，该行切实践行数字化、普惠性经营理念，解决科技创新中小微企业面临的用款短频急、抵押物缺乏、银行尽调难等痛点，不断尝试“金融+科技”服务模式的可能性，推出了无抵押的信用贷产品“专精特新贷”。截至目前，已为165户专精特新中小企业批复授信总额56亿元。

聚焦重点领域，发力支持重大项目

招商银行郑州分行积极响应国家金融回归本源、服务实体经济的号召，加大对区域经济发展特点的研究力度，紧紧把握河南作为人口、农业和资源大省具有基础设施、医疗、电力、食品等刚性需求的经济特点，持续加强对重点行业的信贷投放。

2021年以来，该行聚焦重点行业，确定了交通运输、仓储物流行业、医药流通及医药制造行业、医疗行业、高端制造行业、环保行业等10个重点资产组织方向，以及交通基础设施、电力基础设施、民生基础设施、专项债配套融资、新基建5个项目融资重点领域。通过精准定位客户需求、持续深耕重点客户，适度提高中长期贷款占比，抓好项目融资。2022年前7个月该行累计投放对公贷款181.27亿元，较上年同期多投14.1亿元。

惠企纾困，扎实推进“行长进万企”活动

“行长进万企”活动开展以来，招商银行郑州分行强化组织领导，提高政治站位，成立工作专班，分行行长任组长，行长班子带头开展困难企业实地走访，深入了解企业困难，做企业的“首席金融服务官”，为企业送知识、送政策、送产品、送服务。对于走访过程中企业提出的融资诉求，一户一策，建立“主办团队+分行风险专家”的服务机制，提供授信支持或配套服务。对企业遇到的生产经营、销售管理等诉求，结合该行金融科技优势，建立“主办团队+分行产品专家”的服务机制，为企业提供销售云、聚合收款、企业APP等，助力企业数字化转型，降低企业融资负担，走访效果较为明显。

截至7月末，招商银行郑州分行“行长进万企”活动已走访调研企业21家，其中18家企业提出融资需求，融资需求约25.6亿元，目前已达成合作金额约16.5亿元。下一步，该行还将继续加大名单内企业的走访，并主动扩大名单范围，切实解决企业各类金融需求。

下一步，招商银行郑州分行将紧跟河南省委省政府战略部署，在河南银保监局等监管部门指导下，充分发挥“金融+科技”的优势，推进大财富管理价值循环链建设，打造招商银行在河南地区的特色和优势，引入更多“金融活水”润中原。