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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 肖乃坤

近年来，中国民生银行信阳分行深入落实人民银行“支付为民”理念，积极落实支付服务“适老化”工作。在梳理各机构老年人办理支付结算业务、提升老年人移动支付便利程度的同时，加强老年人群体支付服务需求调研，聚焦当前支付服务适老化工作的难点痛点，认真查漏补缺，有效解决老年人支付服务需求，提升支付服务“适老化”工作水平。

民生银行信阳分行按照人民银行“服务环境、服务质量、服务流程”三标准创建要求，将信阳分行营业部打造为“老年人支付服务便利化示范网点”，在网点设置了“绿色通道”“爱心窗口”，配备了老花镜、急救药箱、拐杖、轮椅、爱心座椅等助老服务设施，为老年群体提供绿色服务通道。

民生银行信阳分行对高龄老人、因病卧床等特殊人群及时提供上门服务，开展社保卡激活、银行卡申领、挂失等一系列的关爱服务，为老年群体提供更安全、更贴心、更便捷的金融服务。

民生银行信阳分行对内提升支付服务“适老化”工作水平，对外加强支付安全知识普及。深入农村、社区、商户、广场、养老院、爱心粥屋等老年人聚居区，通过解析案例、以案说案等方式普及金融知识，切实帮助老年群体在享受支付便捷的同时，增强风险防范意识。