(资料图片)

河南经济报 记者 郑浩 通讯员 宋相群 张学武 李小燕

近日，一位女士来到建行新乡平东支行着急办理手机银行转账提额手续，当班柜员询问其用途时，客户说这个保密，对方不让透露，只管办理就行了。该柜员立刻警觉了起来，立刻报告给当班副行长，在耐心询问下，客户称在刷短视频时，被别人加微信，介绍给她一份快速挣钱的业务——网络刷单，但得先缴费后返还手续费，刚开始金额小，后面要求越来越多，必须是在ATM机旁边才给转账账号，是在当地开立的他行外地账户，在家里已转账6000多元，现在还需要再转20000多元，所以需要开通限额。

在交流沟通中，对方电话不停催促该女士尽快缴费。行长敏锐意识到客户可能遭遇了电信诈骗，当机立断说服客户坚决不让其再次转账，并且让客户把自己的银行卡上剩余现金转出，同时将该情况第一时间上报给反诈中心。与警方快速配合下，犯罪嫌疑人账户被反诈中心止付，避免了客户资金的再次损失。客户对建行高度负责的态度表示感谢，感谢建行工作人员及时识破骗局，避免再次上当受骗。

建行新乡分行用实际行动践行大行责任担当，始终将客户的资金安全和客户的利益放在第一位，用心服务好每一位客户，践行好责任担当。