(资料图片)

河南经济报 记者 郑浩 通讯员 沈阳

面对当前的疫情防控形势，浦发银行郑州分行积极行动、主动作为、综合施策，开辟金融服务绿色通道，通过一系列的工作措施，筑牢疫情防控安全网，展现了地方金融主力军的责任与担当。

高度重视 提前部署

浦发银行郑州分行提前部署、精准施策，先后多次召开会议，统筹部署客户服务、业务连续性等工作，要求各部门迅速响应，密切协同，确保疫情防控不松懈、金融服务不断档。分行本部成立了分行业务应急保障小组，紧急抽调运营管理部、零售信贷部、信息科技部、信用运营中心、交易银行部、作业中心等部门共30余名业务骨干，24小时不离行，全面做好全行运营业务支撑和客户服务。

凝心聚力 关爱客户

浦发银行郑州分行打造服务竞争优势，有效提升客户满意度。该行充分发挥科技优势，想客户之所想、急客户之所急，通过线上平台开展线上服务活动，引导广大有金融需求的群众线上办理业务，积极服务客户足不出户办业务，切实做好特殊时期线上金融服务保障，确保金融服务不断档。浦发银行APP围绕理财投资、账户管理、贷款融资、生活服务等核心需求。在投资理财方面，该行提供7*24小时在线金融服务，支持办理查询、开户、转账、理财、投资、还款、贷款、外汇等业务，提供非接触式服务。同时还为老年客户提供专属关爱版APP，定制界面搭配专属功能，传递多一份“温暖”。基础金融服务方面，如交易/查询密码重置、挂失补卡、明细打印、借记卡激活、公用事业缴费等均可通过手机APP在线办理，确保业务不中断、服务不缺位。

守护小微 比肩同行

对小微企业来说，足不出户就能获得高效顺畅的非接触式金融服务，浦发银行郑州分行推出的纯线上化银税贷发挥了关键作用。为满足社会公众的金融服务需求，该行开辟绿色审批通道，快速为小微企业客户开通线上化贷款功能，通过电话、微信等引导小微企业使用银税贷产品，满足不同行业的资金需求，全方位支持市场各类金融服务需求保障为实体经济纾困解难。仅10月17日-20日，浦发银行郑州分行累计投放各类普惠金融纯线上化贷款6笔、共332万元，单笔最大金额110万元。

下一步，浦发银行郑州分行将持续积极履行社会责任，勇于担当、全力以赴、冲锋在前、展现作为，以金融服务助力实体经济，传递“浦发温度”。