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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 任博伟 曹鑫

近年来，农发行陕州支行持续提升服务质效，先后上线开通网银结算业务、手机银行、扫码收付等新业务，满足客户多样化结算需求的同时，于10月31日成功为非贷客户三门峡戴卡轮毂有限公司办理国际结算4万美元，实现了该行国际结算业务“零”的突破，为后续国际结算业务营销与拓展打下了良好基础。

主动作为谋先机。该行牢固树立“项目为王”的理念，积极服务支持地方重大项目建设，在营销支持三门峡保税物流园区项目建设过程中了解到园区内企业外汇结算业务需求量大，结算不便利的相关情况。该行“一把手”立即行动，主动出击，通过深入调研，明确开展延伸服务，满足企业外汇结算需求的总体思路，组织人员对园区内企业进行逐个摸底调查，掌握具体情况，提供“一揽子”结算方案，贴心服务赢得了工作主动权。

优化服务提质效。该行在具体推动落实过程中，采取多部门联合办公方式，对拟入驻保税物流园区企业国际贸易外汇结算需求，提供“个性化、一站式、一体化”全流程服务保障工作。同时，利用开展项目营销办贷的有利时机持续加大宣传推广力度，提前营销有外贸需求的企业到农发行开立账户，提供比同业银行更加优质快捷的结算服务，持续增强客户体验感、吸引力，为有外贸需求企业集中入驻保税区开展业务打好基础。

畅通渠道抓落实。该行为推动服务机制长效化，便捷化，采取点、线相结合的方式利用微信群、网络视频等方式强化与企业的沟通联络。一是“点”建立企业、政府主管单位、客户经理共同参与的金融服务联络群，随时、随地提供结算咨询服务。二是“线”按周通报外汇结算汇率，发布外汇结算最新政策等信息，将企业提出的问题串联起来共同研究解决，用优质高效的增值服务解决企业“急难愁盼”的具体问题。据悉，该行安全、高效、便捷的优质服务已吸引到多家外贸型企业前来开户办理外汇结算业务。

下一步，该行将持续强化责任担当，以成功办理国际结算业务为契机，紧紧围绕主营业务积极推进非贷客户本外币一体化营销，抢抓新兴客户，夯实存量客户、抓住政策和市场机遇，满足企业多样化结算需求，全方位拓展国际业务。