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河南经济报 记者 郑浩 通讯员 宋相群 张学武 赵杰

为方便百姓轻松缴纳取暖费，建行新乡分行持续推动民生类缴费业务发展，通过建设“线上+线下”全渠道热力缴费方式，将金融服务融入民生，让市民方便缴费温暖过冬。

普惠金融助民生。该行连续多年与热力公司合作代收供暖费，已累计收取供暖费上万笔。今年以来，建行新乡分行搭建网点智慧柜员机、网站悦生活、个人网银、手机银行等多渠道缴费方式，保障缴费业务顺利开展。

线上线下，广泛周知。通过微信朋友圈、发送手机短信等方式进行线上宣传，线下通过对接物业人员，发放宣传单等方式，积极宣传代缴取暖费活动。

专属活动，温暖人心。该行开展“冬季交暖气，建行送福利”活动，客户可通过建行手机银行或建行生活APP缴纳暖气费即可获礼品大米或食用油，活动一经宣传就获得广大客户的热烈响应。

细心服务，提供便利。该行充分发挥自身网点分布广、数量多优势，周末、法定节假日服务不间断，目前41家营业网点全部开通了取暖费代缴服务。网点帮助客户缴纳暖气费的同时，向客户普及金融知识，提升客户的金融素养和风险防范能力。

建行新乡分行心系民生，深化新金融行动，提供有温度的服务，将服务大众、解决便民缴费等老百姓关心的民生问题始终放在心中，不断创新优化便民服务方式，积极搭建银企合作平台，拓宽服务领域，让老百姓享受更加便捷高效的金融服务。