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河南经济报 记者 郑浩 通讯员 李玉 崔光亮

今年以来，工行周口分行坚持以客户为中心的服务理念，全面提升金融服务效能，获得了社会认可和群众赞誉。近日，被周口市市场监督管理局、周口市消费者协会联合授予“河南省周口市放心消费创建示范企业(单位)”荣誉称号。

工行周口分行开展“服务初心，人民称心”客户服务提升活动，全力做好重要时期网点服务建设，为客户提供良好优质的服务环境。以创建文明服务窗口为己任，强化员工服务技能“软实力”提升，进一步增强金融服务的易得性和便利性，以“工行驿站”为依托积极增加适老助残服务设施和便民设施配备，对老弱病残、意外事件等特殊情况客户，按照“特事特办”服务规程，主动开展上门服务，特事特办，急事急办，提供温暖贴心金融服务。

同时，该行坚持“客户为尊、服务如意;员工为本、诚信如一”的服务理念，创新科技赋能金融服务，发挥手机扫码等线上办理个人明细打印、借记卡换卡、资信证明开立等业务优势，满足广大客户多样化金融需求，加快推广财政电子化支付、医保一体化清算系统、智慧云平台、农村三资管理系统，赋能数字化服务和经营发展。履行责任与担当，组织志愿者走上街头，进社区开展反洗钱、反假币及个人征信义务宣传活动，有效保护金融消费者合法权益和客户资金安全。