(资料图片)

河南经济报 记者 杨磊 通讯员 齐盈盈

“太感谢你们了，如果不是你俩速度快，我这钱都不知道去哪儿，谢谢同志，谢谢咱淮阳信用社。”说话的是胡大爷，豆门乡人。

近日，淮阳联社办公室工作人员接到胡大爷的求助电话，“同志，我是豆门的，我卡里的钱‘正在往外走’，你们快点帮我看一看咋回事啊?”“大爷，什么时候转走的，你的卡和手机一直在身边吗?”“卡在，但是手机小孩听网课用了。已经收到两个信息了，中间差3分钟，我现在咋办啊。”工作人员警觉地意识到胡大爷正在遭受电信诈骗。事不宜迟，接线员立即拨通了豆门信用社运营主管的电话，快速描述了胡大爷的遭遇并请求暂停胡大爷名下银行卡柜面交易或锁死密码，同时询问大爷的身份证号码和姓名，接通后的两通电话无缝对接，大爷讲着，接线员一边记一边念给手机另一端的豆门信用社运营主管。最终，在3分钟之内帮助胡大爷锁住银行卡密码，防止资金外流。接线员叮嘱胡大爷及时报警，并带着身份证和银行卡前往柜面重新更换密码。同时叮嘱胡大爷，让其儿子帮助查询银行卡绑定微信、支付宝等记录，查找遭遇电信诈骗的缘由。

长期以来，淮阳联社始终把提供金融服务和履行社会责任同频共振，坚持利用微信公众号、视频号和朋友圈等新媒体方式宣传反诈骗生活常识和应急处理措施，相关链接浏览量和转载量高达9万余次，有效提高了社会公众安全防范意识，增强了应急处理能力。