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【中原经济网讯】为响应郑州农商银行文明服务提升工作要求，惠济支行从改善网点卫生、优化网点环境、提升柜面服务等方面入手，严要求、抓落实，在标准之上寻求亮点，打造特色服务，用实际行动让客户宾至如归。

在确保各网点服务环境与质量的前提下，如何打造惠济支行特色服务，让客户留下深刻印象，成了该行员工的主攻方向。通过集思广益，该支行员工主动挖掘客户诉求，积极对原有服务细节进行完善：在填单台处专门摆放意见簿收集客户意见与建议，更好地发现自身不足;在大厅一旁设置绿植区，水池中放入金鱼，生机盎然的绿植与欢快的金鱼让整个厅堂更加温馨;在等待区放置展示架，将各类宣传册有序摆放其中，方便客户取用阅读;展示架旁边为客户准备了糖果零食，以缓解客户在等待过程中产生的焦急情绪。

除此之外，为了凸显特色服务，该支行专门配备了茶饮机，为在等待区等待办理业务的客户送上一杯饮品，以“一杯水”服务为亮点，打造惠济支行优质服务名片。

(王蕊)